Apex

El próximo 4 de noviembre, con más de 13 músicos en vivo, foodtrucks, sorteos y mucho más, se dará el Festival Solidario Apex Day en la provincia de Córdoba, a colaboración de proyectos sociales. Será una jornada llena de propuestas culturales y musicales para sumarse e impactar de forma positiva y significativa en el futuro de miles de personas. 

Con los fundadores de la empresa, la compañía de origen cordobés, que se convirtió en aliada estratégica de global brands, inició la celebración de este aniversario que contará con acciones hasta fin de año. 

El domingo 4 de diciembre se llevó a cabo el Festival Solidario Apex Day, en la Plaza Seca de Distrito Capitalinas y con más de 1600 tickets vendidos ayudaron a impulsar los proyectos desarrollados por los colaboradores y colaboradoras del Programa de Voluntariado que lleva adelante Apex America, empresa líder en Latinoamérica en Customer Experience.

En busca de seguir por el sendero de la innovación y continuar su proceso de expansión, el gigante de las CX anunció la llegada de Leandro Phillips como COO Global y André Pandolfi como el encargado de administrar la filial brasileña.
 

Apex America lanza un evento deportivo regional que busca ayudar a más de 27 proyectos solidarios de Latinoamérica. Esta acción se realizará el próximo 3 de octubre siendo 100% solidaria, y con el apoyo de los 2 clubes más importantes de la ciudad.
 

Por cuarto año consecutivo, CompuTrabajo eligió a Apex América como la 1ra mejor empresa del 2021 para trabajar dentro de la categoría contact center. Dentro de las evaluaciones recolectadas, el 96% de los usuarios de CompuTrabajo recomendó la compañía. 

Con foco en la empleabilidad, Apex América presenta su nueva plataforma educativa que busca capacitar a toda la comunidad con los nuevos requisitos que exige el mundo laboral, de manera gratuita. Mirá.
 

La nueva iniciativa de Apex America, a beneficio de la Fundación Córdoba Mejora, tiene como finalidad becar a jóvenes en situación de vulnerabilidad para que logren insertarse laboralmente. La competencia se realizará el 27 y 28 de agosto.
 

El próximo 10 de agosto se llevará a cabo una nueva edición del evento solidario a beneficio de Unicef. Apex América se suma por cuarto año consecutivo colaborando en la recepción de llamados para tomar donaciones. 

La empresa líder en América Latina en customer experience llegó a sus 15 años de operación. Desde su nacimiento, en 2003, hasta la actualidad se expandió por 6 países de la región, abrió 12 centros operativos y alcanzó los 30 global brands como clientes.

Enrique Román fue designado para complementar la oferta actual, con el objetivo de acompañar, apoyar e impulsar la transformación digital de los clientes en la gestión de Customer Care.

Tal vez uno asocie estudiantes o jóvenes (entres los 18 y 25 años) al equipo de recursos humanos de un contact center, pero la realidad es que en el caso de Apex el promedio de edad es de 35 años, con una rotación de 1,5% (valor que se encuentra por debajo de empresas tradicionales). Veamos.

(Por Guillermo López) Es uno de los contact centers más importantes de la región. Nació en 2003 aprovechando una oportunidad macroeconómica y tecnológica y se posicionó por entonces como el principal exportador de servicios de la provincia. Hoy tiene 13 centros operativos en 6 países (Argentina, Chile, Paraguay, El Salvador, Honduras, Brasil); 5.500 empleados y este año generará US$ 100 millones en revenues. Humberto Sahade, vicepresidente y founder de la compañía junto a Marcelo CID- cuenta en qué anda Apex América, una empresa que nació con un power point y que se transformó en una de las 40 más grandes de Córdoba.

Lo último que supimos de Marcelo Cid (foto) y Humberto Sahade, los fundadores de Apex América y flamantes dueños, era que habían montado una nueva compañía, JG Ventures Argentina, dedicada a generar fondos de inversión. Y la noticia más reciente de Apex Sykes fue que no atravesaba por su mejor momento, aunque desde la empresa desmintieron los rumores de cierre que circulaban desde hacía tiempo. Ahora, ambas historias se juntan y dan por resultado una nueva etapa de los empresarios en el call center que fundaron y más tarde vendieron a la norteamericana Sykes. Por lo pronto, el proyecto es hacer virar a la compañía hacia el mercado local para contrarrestar la pérdida de competitividad que arrastra a los call center con operaciones off shore, proceso que ya había comenzado a transitar. Así, Apex sigue el camino de otras empresas que, tras un período en manos de capitales extranjeros, regresan a sus antiguos dueños como Fargo y Freddo.

Orientada a incrementar su competitividad, Apex está capacitando a los mandos medios a través de su Universidad Corporativa. Este Programa en Management Estratégico, que se realiza con el respaldo académico del Instituto de Ciencias de la Administración (Icda) de la Universidad Católica de Córdoba, se extenderá entre abril de este año y junio del que viene, con contenidos que proponen el desarrollo de conocimientos, habilidades y aptitudes a través de la formación alienada de valores, objetivos y estrategia corporativa de Apex, a Sykes Company.