Dúo y una espera de más de 60 días (by Telefónica)

Mariela Merlino: “El 8 de enero realicé telefónicamente el pedido de una línea nueva con Internet; muy amablemente me atendió una ejecutiva y me explicó todos los contenidos de la promo Dúo, (que están publicitando por varios medios). La vendedora en ningún momento mencionó que este pedido tenía un periodo máximo de 60 días de espera y cada uno que me atendía me daba información diferente y errónea. Luego me atendió de muy mala forma una ejecutiva, que me indicó que no podía tomar ningún reclamo ya que estaban dentro del plazo de los 60 días para habilitarme la línea (¡pero con anterioridad sí me habían tomado el reclamo!). ¿Cómo es? Se están burlando de los clientes, creo que deberían agregar como slogan en la publicidad que emiten por todos los medios: `su línea en más de 60 días´. Un verdadero desastre invertir tanto dinero en publicidad para captar clientes, y luego no poder cumplir con ellos”.

InfoReclamos notifica a Telefónica y 72 horas más tarde…
No obtuve respuesta por parte de la empresa y cada uno de los ejecutivos que me atiende en Atención al Cliente siempre me dice algo diferente. Creo que antes de invertir dinero en una campaña masiva de la promo Dúo por TV, web, etc., primero deberían capacitar bien a sus ejecutivos y aclarar que son más de 60 días para obtener una línea.

“Tomo vino con Sprite”: Messi habla y las marcas no la dejan pasar (los posteos de Sprite y Toro)

(Por Luciano Aimar) Lionel Messi fue entrevistado por Nico Occhiato y Diego Leuco en Luzu TV y dejó títulos imperdibles. Entre ellos, cuando fue consultado por la bebida que prefería tomar, el 10 no dudó y dijo: "tomo vino con Sprite, para que pegue más". En nota completa, los detalles de cómo las marcas aprovecharon estas palabras, sin mencionar al capitán, para no tener inconvenientes comerciales y legales.

Un agente de Laburen.com puede absorber el trabajo de más de 20 empleados humanos (ya opera con más de 3.000 agentes de IA activos)

(Por Jazmín Sanchez) La startup cordobesa Laburen.com, ya opera en toda Latinoamérica con empresas de distintos tamaños y sectores. Con más de 400 empresas utilizando sus agentes y casos de éxito donde la absorción de tareas alcanza niveles equivalentes a equipos completos, la compañía encara 2026 con un plan para quintuplicar su operación y consolidarse en el mercado regional.

"Hop On, Hop Off": La nueva era del dinero flexible en Argentina

(Por Maximiliano Babino, Gerente General de Western Union) La revolución del dinero ya está en marcha. En un mundo donde la tecnología está remodelando el comportamiento cotidiano, los consumidores argentinos están adoptando una nueva forma de administrar el dinero. Lo que solía ser un proceso lineal, una transferencia que comenzaba y terminaba en canales predecibles, se ha convertido en un viaje dinámico. Una experiencia omnicanal flexible y personalizada que desafía las normas tradicionales.