¡Marche un “excelente” para Claro!
Luis Rodolfo López: “Desde hace un mes aproximadamente vengo teniendo problemas con las comunicaciones con Claro. Las llamadas se me cortan, cuando me llaman atiende el contestador, la mayoría de las veces me dice `red ocupada´, etc. Ni hablar de la factura, que no llega nunca. El otro gran problema que tengo es que entre las líneas de mis hijos y la mía es imposible mandar mensajes. Necesito que me arreglen estos problemas urgente porque no quiero perder el tiempo más de lo que ya lo he perdido”.
Claro hace su descargo…
“Nos comunicamos el 3 de diciembre con el cliente a fin de realizar las pruebas correspondientes, en las que pudimos verificar el correcto funcionamiento del servicio en 2 de sus 4 líneas ya que no contaba con las restantes (por lo que acordamos contacto al día siguiente). Le llamamos nuevamente al día siguiente para finalizar las verificaciones y las mismas fueron exitosas. Las 4 líneas funcionan correctamente. El cliente agradece el contacto y el seguimiento”.
… y el cliente califica a la empresa:
¡Excelente! Se comunicó el señor López el mismo día del reclamo. Probamos hacer llamadas y enviar sms y todo funcionó bien. Al día siguiente me llamó de nuevo ya que yo no tenia el día anterior todas las líneas que tenían el problema y terminamos de hacer las pruebas. Desde ese día no he vuelto a tener problemas. Gracias a Claro y a InfoReclamos.
Leé todos los reclamos y sumá el tuyo aquí.
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