Enfoque

Esta es Wise CX, la startup cordobesa (en la que invirtió Incutex) que está desembarcando en España

(SH) Quizás la conociste como WebCentrix, pero ahora, y como estrategia de internacionalización, es Wise CX. Se trata de una de las plataformas de customer experience más elegidas de Latam que está aterrizando en España este mes de enero del 2022. Sus emprendedores son históricos del rubro: Pablo Cavallo y David Cabrera. 
 

Image description

Wise CX ofrece una solución cloud que contribuye a optimizar la atención al cliente centralizando las conversaciones de múltiples canales en una única bandeja de entrada. De esta manera, aumenta la productividad de las empresas y la satisfacción de sus clientes al transformar sus procesos de atención en experiencias omnicanal personalizadas. La plataforma permite integrar el canal de voz (llamadas telefónicas salientes y entrantes), WhatsApp, e-mail, plataformas de e-commerce (Vtex, Prestahop, Magento, WooCommerce), formularios web, chats, RRSS y Mercado Libre entre otros.
 


La startup argentina de tipo SaaS (Software as a Service) fue fundada por David Cabrera y Pablo Cavallo. En 2014 fue acelerada por Telefónica a través de Wayra, originando una expansión en todos los países de habla hispana con oficinas en Chile, Perú y Colombia. Meses después era seleccionada por Incutex, fondo que invirtió capital inteligente (en 2015) y llevó adelante su aceleración. En 2020 la empresa triplicó la facturación respecto a 2019, y cierra el 2021 triplicando nuevamente la facturación respecto al año pasado. 
 


Este enero del 2022 Wise CX desembarca en España, y continuará su expansión en el resto de Europa.

“CX, CX, CX” es el nuevo “Ubicación, ubicación, ubicación”
El Customer Experience (CX) es actualmente un valor diferencial para las compañías. Al respecto David Cabrera, CEO y co-founder afirma: “Estamos acompañando el modelo de negocio de nuestros clientes desde la Experiencia al Cliente con el objetivo de impulsar su crecimiento a partir de la transformación digital de las empresas post pandemia. Wise CX nos une con más fuerza, tanto a nivel interno como con cada uno de nuestros clientes, para seguir construyendo juntos experiencias extraordinarias”.
 


Estos son los beneficios que asegura tener Wise CX

  • Permite ahorrar tiempo y agilizar la atención de consultas gracias a la omnicanalidad. 
  • Aumenta la satisfacción del cliente y su lealtad hacia la marca al ofrecer respuestas inmediatas y experiencias personalizadas mediante reglas de automatización y bots. 
  • Facilita la trazabilidad de cada caso de atención. 
  • Permite reducir costos: es una plataforma SaaS alojada 100% en la nube, que solamente requiere conexión a internet para comenzar a trabajar.
  • Adaptable a las necesidades de cada empresa: solamente se abonan las licencias de las funcionalidades que se utilizan. 
  • Analytics: permite obtener métricas personalizables en tiempo real: para identificar tendencias y oportunidades de negocio; para utilizar como insumo en la toma de decisiones; y para evaluar la gestión y el rendimiento de los equipos
     

Tu opinión enriquece este artículo:

Te puede interesar:

Nota Principal

Cuesta como un departamento, se vive como un departamento, pero no es un departamento: así es el lujoso motorhome (cordobés) que arranca de US$ 60.000

(Por Juliana Pino) Si de turismo y aventura se trata, Gibertcar tiene la solución: motorhomes que combinan funcionalidad y lujo. Desde su inicio en 1985, esta empresa familiar se adaptó a las necesidades del mercado ofreciendo modelos personalizados y de serie. Sus precios arrancan en US$ 60.000 y, dependiendo de los accesorios, pueden superar los US$ 80.000.

Enfoque

Córdoba, un paso adelante en la industria textil: llega la Mimaki Tiger 600-1800 TS, la sublimadora más rápida del país (solo hay dos)

(Por Rocío Vexenat) Dxprint es cordobesa y la única empresa de la provincia especializada en la comercialización de equipos de sublimación textil. Acaba de presentar su último “bicho”; la impresora Mimaki Tiger 600-1800 TS, un equipo que cuesta unos 145.000 dólares (más IVA) que puede producir 550 metros cuadrados por hora. Y sí: es la Speedy Gonzalez del mercado argentino.

Nota Principal

Con la industria del juicio vivita y coleando, las ART le dan un ultimátum a la Justicia por los Cuerpos Médicos Forenses (solo Mendoza lo constituyó)

El panorama de los juicios laborales en Argentina es cada vez más alarmante. En octubre, el sistema judicial registró el inicio de 11.851 nuevas demandas por riesgos del trabajo, lo que representa un aumento del 14,3% con respecto al mismo mes del año anterior. En total, durante los primeros 10 meses de 2024 se contabilizaron 105.960 nuevos juicios, y las proyecciones indican que el número superará los 128.000 para fin de año. Esta creciente judicialización pone en jaque a las ART (Aseguradoras de Riesgos del Trabajo), que aseguran a más de 10 millones de trabajadores en el país.

Y además…

Bancor abre el camino: Mastercard Débito ya está disponible en Google Pay

El Banco de la Provincia de Córdoba marca un hito en la banca argentina al ser la primera entidad financiera del país en integrar tarjetas Mastercard Débito a la plataforma Google Pay. Con esta nueva funcionalidad, la tarjeta Cordobesa Débito se suma como método de pago a la billetera virtual, reforzando el liderazgo de Bancor en innovación tecnológica. En la nota te cuento cómo usarla.

 

InfoEnergía

Brasil y Argentina a punto de cerrar un importante acuerdo de gas no convencional de Vaca Muerta

Brasil y Argentina están cerca de finalizar un importante acuerdo de compra de gas no convencional, que se espera sea anunciado oficialmente después de la Cumbre del G20 en Río de Janeiro la próxima semana. El acuerdo implica que Brasil adquiera gas shale de los yacimientos de Vaca Muerta, en la Patagonia, lo que permitiría a Argentina aumentar significativamente sus exportaciones de gas, mientras que Brasil obtendría un suministro más barato y confiable de gas natural.