Adherido a una póliza de seguro que nunca pedí
Franco Moyano: "La historia es la siguiente: cuando recibí mi resumen mensual del Banco Francés -en el mes de enero- figuraba un item `BBVA Consolidar Seg´ con su correspondiente cobro de cuota. No sabía qué me estaban cobrando así que me contacté por mail con quienes llevan mi cuenta en la sucursal del banco. Nunca recibí una respuesta de ellos. El 0810 (Línea Francés) no funciona nunca, así que utilizar ese servicio es inútil. Llamé a la sucursal y los teléfonos siempre en espera. Un día me llamó un empleado de Consolidar Seguros para ofrecerme un adicional a `mi´ poliza (que nunca solicité), entonces le pregunté y me dijo que el alta del servicio se dio desde mi sucursal, o sea 290 (Cerro de las Rosas). Luego de eso por fin pude comunicarme con la sucursal, me dijeron que el personal había estado de vacaciones y que por eso no respondieron mis mails y que justo ese día se reincorporaron, así que me comunicaron con uno de los empleados. Me dijo que le reenviara el mail con los detalles; al día de hoy ninguna respuesta".
InfoReclamos notifica a Banco Francés y 72 horas más tarde…
No obtuve respuesta por parte de la empresa. El problema obviamente continúa ya que en mi resumen actual una vez más figura algo que nunca solicite.
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