Gracias a InfoReclamos, me cambiaron el Sony Ericson W760
Sergio Rojas: “Compré un teléfono Sony Ericson W760 el 3/4/09 (valor $ 1.000). El 10/9 lo llevé al servicio autorizado por Personal para que lo reparen porque no funcionaba el conector de carga -ni para los auriculares ni el USB-, la batería dura muy poco y además se estaba rayando el teclado y la cámara con el slider. Me lo devuelven el 5/10 (casi un mes después) en las mismas condiciones; lo reclamo en el momento y vuelve a ingresar al servicio técnico. Me lo devuelven el 3/11 luego de varios reclamos al servicio técnico, a Personal y a Sony Argentina (en las mismas condiciones por las cuales yo había reclamado el 10/9)… Me contacté con el gerente de la sucursal de 9 de Julio, donde me dan como solución que lo vuelva a ingresar al servicio técnico con la consiguiente demora que tiene el mismo, algo que no veo como solución al problema luego de haber esperado 60 días…”.
InfoReclamos notifica a Personal y 72 horas más tarde…
A la hora de realizar el reclamo se comunicaron de Personal para coordinar un cambio del equipo, si bien aboné una diferencia por el equipo nuevo que me entregaron, el equipo vale la pena. Creo que las cosas se podrían haber solucionado con un poco de voluntad y no tener que llegar a estas situaciones en las que la empresa, al verse/sentirse en una situación en la que va a quedar mal y que va a tener mucho ruido, llame desesperada tratando de solucionar algo que podría haberlo hecho antes. Desde ya muchas gracias a InfoNegocios y al señor Gavier, gerente de la sucursal de Colón al 4.450, por su total predisposición a solucionar el problema.
Leé todos los reclamos y sumá el tuyo aquí.
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