InfoReclamos

InfoReclamos, otra que el acelerador de hadrones del Cern ;)

Federico Delgado: “Hace unos días me mudé a mi nuevo departamento y decidí poner el servicio de Fibertel porque era más sencillo y rápido. Pero no fue así, cuando llamé, la señorita me tomó todos los datos y a la hora de acordar el día me dio a elegir entre el 5 de marzo y el 6. Debido a que el 5 era viernes y por cuestiones de trabajo no podía estar en el departamento a esa hora, decidí tomar el turno del 6. El sábado 6 de marzo, después de esperar a los técnicos toda la mañana llamé al servicio de atención al cliente y me dijeron que ¡reprogramaron mi turno para el 16 de marzo! En ningún momento me llamaron para decirme el porqué; ni siquiera para preguntarme si voy a estar en mi depto. Espero que este reclamo ayude a acelerar las cosas ya que en atención al cliente no me dan opciones”.

InfoReclamos notifica a Fibertel y 72 horas más tarde...
Se comunicaron conmigo el lunes por la tarde para informarme que no sabían por qué mi turno se había cambiado y luego me ofrecieron un turno para el martes en la mañana. La persona que me llamó fue muy amable y me solucionó el problema a la brevedad.

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