Vender, vender, vender… ¿y la atención al cliente?
Santiago Rosas: “Luego de lograr que me tomen la baja del servicio de Internet en Claro y devolver el modem, me tenían que reintegrar la suma de $ 249. Supuestamente no demoraría más de una semana, al cabo de la cual me llamarían para avisarme cuándo estaría lista. Les pedí que me dejaran un teléfono y dirección de mail para contactarme por cualquier inconveniente, pues ya suponía yo lo que sucedió: nunca se comunicaron. Cuando llamo no pueden localizar a la persona que me atendió, y no tienen registro del importe que tienen que reintegrarme. No queda otra que acudir a otros medios pues la falta de respeto ya no tiene nombre”.
InfoReclamos notifica a Claro y 72 horas más tarde…
Obtuve respuesta por parte de la empresa, pero solamente gracias a InfoReclamos, a quien quiero agradecer porque si no hubiese sido por este medio todavía estaría esperando alguna respuesta… En 8 meses de estar tratando de solucionar mi problema solo dos personas de Claro me atendieron con respeto y brindaron por lo menos servicio de atención (Carolina Vázquez y Franco López), a ellos dos muchas gracias. InfoReclamos: nuevamente gracias. Sigan así porque ayudan mucho a la gente que tiene que lidiar con estas empresas a las que lo único que les interesa es vender y de lo demás se olvidan.
Leé todos los reclamos y sumá el tuyo aquí.
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