La mirada de Paola Campana
"En los próximos 5 años las desarrollistas habrán agotado la estrategia de diferenciación por producto, por lo que el modo de lograr una diferenciación efectiva será la innovación en las prestaciones adicionales que potencien al producto inmobiliario, a partir de la valoración de los clientes. Deberemos avanzar en un modelo de diferenciación alternativo, en el que contando con un producto/servicio excelente, pasemos de simples “proveedores” a “socios económicos” de nuestros clientes. De esta forma no solo recibirán su inmueble, sino también todas aquellas soluciones a sus necesidades adicionales que surjan, tales como las conexiones a los servicios, la confección de sus muebles a medida, la gestión que permita alquilar la unidad del rentista, la mudanza, la instalación y el service de su AA, en una enumeración que no tiene final. Fidelizar será una ardua tarea, pero solo encontraremos la ventaja competitiva generando un vínculo afectivo creciente e indeleble entre el cliente y nuestra marca a partir de intentar que cada experiencia de consumo constituya una experiencia memorable".
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