¿Cuánto pagarías por saber cómo se atiende a tus clientes en tu empresa?

De nada sirve llevar adelante campañas y acciones orientadas a ganar clientes sin una política de retención y fidelización de los mismos. ¿Verdad? Y esto viene de la mano con la atención que les brindan a los clientes dentro de tu empresa (se sabe: un cliente mal atendido es un cliente perdido).
Pensando justamente en eso la cordobesa Mystery Sur se dedica desde hace un año a auditar la atención al cliente en las empresas; pero ahora dio un pasito más y lanzó un sistema web que permite acceder a las auditorías mediante videos y el acceso a tablas estadísticas.
“Cada cliente tiene un nombre de usuario y una contraseña, con la que accede a un menú personalizado en el que puede ver todas las auditorías realizadas por nuestros mystery shopper”, explica Patricio Marco, socio de Mystery Sur.  
Pero no todo se trata de auditar en las empresas la atención al cliente; también tienen servicios de capacitación a empleados y métodos de incentivo.
Con una cartera de 10 empresas (con sus respectivas sucursales) los planes de expansión de Mystery Sur contemplan la llegada a todo el país.

YPF reconfigura el mapa energético del NOA con dos movimientos clave

YPF dio dos pasos estratégicos que redefinen el escenario energético y productivo del Noroeste Argentino. La adquisición del 100% de Refinor y el anuncio de la reactivación de una planta para biocombustibles en Salta marcan una apuesta integral por la región, con impacto directo en el mercado de combustibles y en la industria sucroalcoholera.

Dubai 2026: el campo de desarrollo del talento latino que redefinirá tu carrera (¿te gustaría trabajar en EAU?)

(Por M.G. Maurizio, Máximo Maurizio, con la colaboración de M. Mauvecin desde Dubai) Mientras Europa cierra puertas, y está abatida por una invasión migratoria que nada tiene que ver con lo “natural, lo económico o lo social” y Estados Unidos se encuentra en una revisión total de visas, Dubai ha ejecutado la jugada maestra: crear el ecosistema perfecto para el talento joven global. Y los latinos, sin saberlo, tenemos todas las cartas ganadoras.

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