Allus suma a Telecom para el manejo de redes (con Epiron, rumbo a 500 reps especializados)
La idea es simple, pero su realización compleja: que un cliente de una empresa pueda obtener respuesta a su inquietud o reclamo de manera uniforme y continua aunque alterne llamados telefónicos, con chats por web, SMS o comentarios en Facebook. De eso se trata Epiron Multicanalidad & Social Medial que Allus lanzó ayer. A la cuenta de Telefónica - Movistar donde ya asigna 400 representantes, en enero suma Telecom.
La idea es simple, pero su realización compleja: que un cliente de una empresa pueda obtener respuesta a su inquietud o reclamo de manera uniforme y continua aunque alterne llamados telefónicos, con chats por web, SMS o comentarios en Facebook. De eso se trata Epiron Multicanalidad & Social Medial que Allus lanzó ayer. A la cuenta de Telefónica - Movistar donde ya asigna 400 representantes, en enero suma Telecom.