Mar 06/09/2011
De teléfonos que nunca llegan y facturas que son cobradas igual
Nélida Irene Coria: "Realizo este reclamo en nombre de mi madre: en el mes de octubre del 2010 le ofrecieron de Claro una línea y teléfono nuevo, que se lo iban a financiar en 6 cuotas, el cual nunca recibió. Desde ese momento le vienen facturando el teléfono y el abono de la línea, hicimos el reclamo el mismo mes y la solución que nos dieron era que cada mes que venga mal la factura sumemos las 4 líneas que tenemos en uso y el impuesto que vienen detallado (recargo por mora, impuesto interno 4.17% y cargo 1% financ Enard ley 26.573/09) y fue lo que hicimos mes a mes. El problema es que en este mes quiero pasar las líneas a tarjetas y no me dejan porque dicen que tengo deuda. Además de eso ahora aparece un cargo por gestión de cobranzas: 7x4 línea-factura, vencimiento 08/04/11 de $ 33.88. Fui a atención al cliente de Martinez y me dijeron que tengo que llamar a Telemarketing porque hay una nota de crédito por un celular, le expliqué a la chica y ella no me supo dar la solución".
InfoReclamos notifica a Claro y 72 horas más tarde...
No obtuve respuesta por parte de la empresa.
.... y Claro soluciona el problema
Nos comunicamos con la señora y se realizó la corrección en la factura de los cargos reclamados.
(Leé todos los reclamos y sumá el tuyo aquí).
A partir de hoy, Clima de Negocios empieza a recorrer las principales opciones para comprar -con financiamiento a mediano y largo plazo- un departamento. Empezamos con el pionero en la materia, Gama, y un Plan Justo de Electroingeniería.
Entrevistados: Gustavo Abed (Gama) y Ricardo García (Plan Justo).
La mirada de María Cecilia Valdemarín.