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Vie 05/08/2011

A favor de los mistery shopper para mejorar la atención en las empresas

Luciana Demoli: "En países desarrollados es una técnica que se utiliza hace años, siempre obteniendo excelentes resultados en el nivel de atención de los empleados y la predisposición para atender, ya que cualquiera podría ser el `mistery shopper´. Las empresas de primera línea deberían utilizar esta herramienta sin pensarlo dos veces, ya que los resultados se ven casi al instante, no solo en las ventas sino también en el clima interno de las empresas. `Si el empleado atiende bien, el cliente vuelve: siempre´".

¿En tu empresa usaron este sistema? Nota y comentarios aquí

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  • Luciana Demoli: "En países desarrollados es una técnica que se utiliza hace años, siempre obteniendo excelentes resultados en el nivel de atención de los empleados y la predisposición para atender, ya que cualquiera podría ser el `mistery shopper´. Las empresas de primera línea deberían utilizar esta herramienta sin pensarlo dos veces, ya que los resultados se ven casi al instante, no solo en las ventas sino también en el clima interno de las empresas. `Si el empleado atiende bien, el cliente vuelve: siempre´".

    ¿En tu empresa usaron este sistema? Nota y comentarios aquí

Vie 05/08/2011

El domingo, operativo elecciones

Este domingo el equipo de InfoNegocios cubrirá el proceso electoral desde nuestro sitio InfoElecciones, además de Facebook, Twitter e InfoNegocios BB (para usuarios de BlackBerry Messenger).
A las 18, sin violar ninguna ley electoral, daremos a conocer el promedio de los pálpitos de nuestros lectores sobre el resultado de la elección, para ver y divertirnos con lo lejos (o cerca) que este ejercicio de «inteligencia colectiva» queda del resultado verdadero.

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  • Este domingo el equipo de InfoNegocios cubrirá el proceso electoral desde nuestro sitio InfoElecciones, además de Facebook, Twitter e InfoNegocios BB (para usuarios de BlackBerry Messenger).
    A las 18, sin violar ninguna ley electoral, daremos a conocer el promedio de los pálpitos de nuestros lectores sobre el resultado de la elección, para ver y divertirnos con lo lejos (o cerca) que este ejercicio de «inteligencia colectiva» queda del resultado verdadero.

Vie 05/08/2011

Se viene la Diplo en Mandos Medios y vos no te la podés perder

La gente de Mundos E está organizando la Diplomatura en Mandos Medios y quiere que un InfoNauta participe de este curso. Por eso, entre quienes participaron ayer y quienes participen hoy sortearemos una beca para la tercera edición de la DMM. Si querés ser vos el ganador de este premio solo tenés que contestar acá qué es "OTP", programa incluido en lo más destacado de la DMM. Si necesitás una pista ingresá acá.

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  • La gente de Mundos E está organizando la Diplomatura en Mandos Medios y quiere que un InfoNauta participe de este curso. Por eso, entre quienes participaron ayer y quienes participen hoy sortearemos una beca para la tercera edición de la DMM. Si querés ser vos el ganador de este premio solo tenés que contestar acá qué es "OTP", programa incluido en lo más destacado de la DMM. Si necesitás una pista ingresá acá.

Vie 05/08/2011

Vanina Gabarró: “¡Quiero agradecer a InfoNegocios las entradas al cine Hoyts que me gané! ¡Voy a disfrutarlas junto a mi marido!”.

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  • Vanina Gabarró: “¡Quiero agradecer a InfoNegocios las entradas al cine Hoyts que me gané! ¡Voy a disfrutarlas junto a mi marido!”.

Vie 05/08/2011

¡Una calificación excelente para Claro!

Norberto Patri: “El 23 de mayo decidí cambiar mis puntos de Claro por una tarjeta prepaga de $ 30 ya que es la opción que el sistema me sugería por los puntos y tipo de plan que tengo. Luego de hacer el cambio de puntos intenté usar mi teléfono para una llamada y me encontré con que no tenía saldo. Llame al *611 y me indicaron que esa tarjeta sólo sirve para números Claro, pero en ninguna parte se lee que diga sólo para números Claro. No soy la única persona a la que le ha pasado esto, buscando en Google encontré en Taringa varios usuarios a los que les ha pasado lo mismo por no estar correctamente detallado que sólo sirve para números Claro. Creo que deberían corregir este problema porque no soy el único usuario al que le ha pasado”.

InfoReclamos notifica a Claro y 72 horas más tarde…
Se comunicó conmigo Noelia, una operadora muy amable y como no se podía solucionar ya la operación realizada, me dieron SMS gratis por 3 meses.

(Leé todos los reclamos y sumá el tuyo aquí).

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  • Norberto Patri: “El 23 de mayo decidí cambiar mis puntos de Claro por una tarjeta prepaga de $ 30 ya que es la opción que el sistema me sugería por los puntos y tipo de plan que tengo. Luego de hacer el cambio de puntos intenté usar mi teléfono para una llamada y me encontré con que no tenía saldo. Llame al *611 y me indicaron que esa tarjeta sólo sirve para números Claro, pero en ninguna parte se lee que diga sólo para números Claro. No soy la única persona a la que le ha pasado esto, buscando en Google encontré en Taringa varios usuarios a los que les ha pasado lo mismo por no estar correctamente detallado que sólo sirve para números Claro. Creo que deberían corregir este problema porque no soy el único usuario al que le ha pasado”.

    InfoReclamos notifica a Claro y 72 horas más tarde…
    Se comunicó conmigo Noelia, una operadora muy amable y como no se podía solucionar ya la operación realizada, me dieron SMS gratis por 3 meses.

    (Leé todos los reclamos y sumá el tuyo aquí).

Vie 05/08/2011

Celeste Mussetti (Alexandría Viajes)

“Creo que el salto lo van a dar las medianas y grandes compañías de turismo, que estamos en una etapa donde se está trabajando en profesionalizar las áreas de la empresa, desde la apuesta tecnológica a los recursos humanos que son esenciales para las empresas de servicios. Se avanzará en la compra on line y su vinculación con los sistemas operativos, permitiendo maximizar la eficacia de las empresas y de sus procesos para poder generar más y mejores servicios. Imagino el 2016 mucho más competitivo y con una distancia mucho mayor entre las pequeñas empresas y las medianas-grandes”.

Autor:
  • “Creo que el salto lo van a dar las medianas y grandes compañías de turismo, que estamos en una etapa donde se está trabajando en profesionalizar las áreas de la empresa, desde la apuesta tecnológica a los recursos humanos que son esenciales para las empresas de servicios. Se avanzará en la compra on line y su vinculación con los sistemas operativos, permitiendo maximizar la eficacia de las empresas y de sus procesos para poder generar más y mejores servicios. Imagino el 2016 mucho más competitivo y con una distancia mucho mayor entre las pequeñas empresas y las medianas-grandes”.

Vie 05/08/2011

Celeste Mussetti

- Nombre y apellido: Celeste Mussetti (35)
- Tiempo que lleva en la posición: 11 años
- Fecha de nacimiento: 15 de abril de 1976
- Hincha de: Boca
- Deporte que practica: correr
- Un lugar en el mundo: Italia
(Foto: Álvaro Corral).

Autor:
  • - Nombre y apellido: Celeste Mussetti (35)
    - Tiempo que lleva en la posición: 11 años
    - Fecha de nacimiento: 15 de abril de 1976
    - Hincha de: Boca
    - Deporte que practica: correr
    - Un lugar en el mundo: Italia
    (Foto: Álvaro Corral).

Vie 05/08/2011

Dijimos:
Córdoba creció 22% en turismo internacional 

Ya sabés que el dólar sigue subiendo (hasta los $ 4 no para, dicen) y que la Bolsa sigue bajando (nadie ve un piso ahí), pero hoy vamos a poner el foco principal en una buena noticia: Córdoba ya es el segundo destino del turismo internacional que ingresa a la Argentina y durante el 2008 las pernoctaciones de extranjeros aumentaron un 21,8%, siendo el segundo destino que más creció detrás de las “míticas” Cataratas del Iguazú.
Los datos pertenecen a una encuesta oficial de carácter nacional que si bien da cuenta de una desaceleración del turismo internacional en el país (creció sólo 1,4% en el último año, contra más del 11% del 2007), muestran que Córdoba concentró casi el 5% del total de las 32 millones de noches que los extranjeros pasaron en la Argentina (y sí: Buenos Aires -como en todo- concentra más de la mitad de este mercado). (El Diario de InfoNegocios - Martes 3 de marzo de 2009).

Qué hay de nuevo:
En mayo de 2011, arribaron al país 206.413 turistas extranjeros, 7,7% más que en 2010. El gasto estimado fue de US$ 260,3 millones, y la permanencia promedio fue de 14,3 noches. Las pernoctaciones, en tanto, sumaron 3 millones. Cabe señalar que las cifras corresponden únicamente a Ezeiza y Aeroparque, ya que el Indec dejó de relevar -o al menos, no muestra- las estadísticas del resto de los aeropuertos del país.

Autor:
  • Dijimos:
    Córdoba creció 22% en turismo internacional 

    Ya sabés que el dólar sigue subiendo (hasta los $ 4 no para, dicen) y que la Bolsa sigue bajando (nadie ve un piso ahí), pero hoy vamos a poner el foco principal en una buena noticia: Córdoba ya es el segundo destino del turismo internacional que ingresa a la Argentina y durante el 2008 las pernoctaciones de extranjeros aumentaron un 21,8%, siendo el segundo destino que más creció detrás de las “míticas” Cataratas del Iguazú.
    Los datos pertenecen a una encuesta oficial de carácter nacional que si bien da cuenta de una desaceleración del turismo internacional en el país (creció sólo 1,4% en el último año, contra más del 11% del 2007), muestran que Córdoba concentró casi el 5% del total de las 32 millones de noches que los extranjeros pasaron en la Argentina (y sí: Buenos Aires -como en todo- concentra más de la mitad de este mercado). (El Diario de InfoNegocios - Martes 3 de marzo de 2009).

    Qué hay de nuevo:
    En mayo de 2011, arribaron al país 206.413 turistas extranjeros, 7,7% más que en 2010. El gasto estimado fue de US$ 260,3 millones, y la permanencia promedio fue de 14,3 noches. Las pernoctaciones, en tanto, sumaron 3 millones. Cabe señalar que las cifras corresponden únicamente a Ezeiza y Aeroparque, ya que el Indec dejó de relevar -o al menos, no muestra- las estadísticas del resto de los aeropuertos del país.

Vie 05/08/2011

Ooootro viernes con la Cocina de la Abuela (by Cuveé)

Cuveé tiene la mejor cocina -como la de la abuela- y siempre nos tienta con los mejores y más deliciosos platos. Y esta noche quieren recibir a uno de nuestros InfoNautas -y un acompañante- con un riquísimo menú: riñoncitos al vino blanco. Si querés llevarte este premio decinos acá qué bodega acompaña este ciclo de Cuveé. Pista acá.

Autor:
  • Cuveé tiene la mejor cocina -como la de la abuela- y siempre nos tienta con los mejores y más deliciosos platos. Y esta noche quieren recibir a uno de nuestros InfoNautas -y un acompañante- con un riquísimo menú: riñoncitos al vino blanco. Si querés llevarte este premio decinos acá qué bodega acompaña este ciclo de Cuveé. Pista acá.