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Para John Quaglietta, director, customer experience de RightNow, el argumento para operar en Latam era muy simple “575 millones de personas no están utilizando nuestros servicios, lo que es casi dos veces la población de Estados Unidos, ésto lo dije en una reunión de directorio y estuvieron de acuerdo conmigo”. A raíz de ello, la firma estadounidense especializada en proveer soluciones ligadas a la experiencia de clientes, proyecta para el 2011 duplicar los ingresos que han tenido en la región y en 2012 esperan mantener la tendencia. “Queremos tener un crecimiento de 2 dígitos durante el próximo trienio”, señaló el ejecutivo.

A pesar de los potentes competidores internacionales, que invierten fortunas en marketing, el sitio de descuentos woOw mantiene un amplio liderazgo en la industria, por lo menos a nivel local. Las ventas del sitio crecieron a un ritmo de 50% mensual y ya piensan en otros mercados. “Nos caraterizamos por un excelente servicio a las empresa y a los usuarios”, nos dijo Leonardo Silveira, uno de los tres socios originales (los otros son Martín Larre y Martín Giura) que dejó la comodidad de su empleo bancario para tomar el riesgo de emprender su propio negocio.

Dijimos:
Mientras llega el matrimonio homosexual, ya nacen los Wedding Planners Gay
En el medio de la polémica del proyecto de ley para matrimonios homosexuales que espera su aprobación en Senadores, y luego de una investigación de poco más de un año sobre este nuevo mercado, los chicos de Enjoy, Eventos Exclusivos tuvieron la idea de organizar bodas gay, compromisos, fiestas temáticas y todo tipo de eventos para el público gay, lésbico y gay friendly. “Comenzamos a organizar bodas simbólicas (hasta que se apruebe la ley) para parejas homosexuales”, comenta Darío Tamanini, uno de los socios de Enjoy. De esta manera, con amplia variedad de proveedores, la gente de Enjoy tienen desde estancias hasta carruajes o limusinas para ofrecerte una velada inolvidable: “hemos tenido miles de consultas para fiestas y eventos, pero todavía no ha habido muchas para casamientos... hay que darle tiempo a esto para que se acostumbren”, concluyen.  (El Diario de InfoNegocios - Miércoles 12 de mayo de 2010).

Qué hay de nuevo:
Con una docena de bodas organizadas en Córdoba y el interior del país, la gente de Enjoy prepara las valijas para viajar a México. ¿El motivo? Abrir una filial en Distrito Federal junto con un socio local para dar respuesta a la gran cantidad de consultas que les llegan desde el país azteca. El desembarco se concretará en un mes.

Gabriel Galander: “Ayer envié un InfoReclamos por un pedido de baja de Arnet que no logramos hacer y en menos de 24 horas se comunicó con nosotros una persona del área ‘vip’ de la empresa para decirnos que no nos preocupáramos, que ella se iba a encargar de solucionarnos el problema. Es increíble que haya que ‘amenazar’ para que te den una respuesta, pero de todas maneras está claro que su servicio cumple con su objetivo, por lo tanto ¡Gracias totales!”.

María Beatriz Guillen: “El 19 de noviembre del año pasado cancelé el plan de cuotas del Grupo 8359 Orden 44. En el mismo momento se le comunicó a Italcar y a la Tarjeta Visa, desde la cual debitaban automáticamente las cuotas del plan. Se escribió a Fiat Auto S.A. para que devolviera la prenda, cosa que fue realizada en tiempo y forma. A pesar de eso y de los reiterados reclamos que se presentaron (junto a los comprobantes del pago efectuado) a la Tarjeta Visa, la cuota continuó siendo debitada. Por lo tanto se solicita a Fiat Auto S.A. que reintegre los $ 2.166,85 que se debitaron de forma incorrecta con los intereses que Fiat Auto S.A. hubiera aplicado hacia mi persona si yo me atrasaba con la cuota, cosa que nunca pasó. Cabe destacar que intentamos en múltiples ocasiones comunicarnos con Fiat Auto S.A. y siempre el conmutador se corta, no funciona el sistema, o la computadora lo lleva a pasear por un bingo de opciones que no conducen a ningún lado. También se llamó a Fiat Auto larga distancia a Buenos Aires con similares resultados”.

InfoReclamos notifica a Fiat Auto Argentina y 72 horas más tarde…
No obtuve respuesta por parte de la empresa. Nunca respondieron la correspondencia en papel ni los múltiples llamados telefónicos.

(Leé todos los reclamos y sumá el tuyo aquí)

- Nombre y apellido: Rodrigo Sebastián García Possi (29)
- Tiempo que lleva en la posición: desde noviembre del 2009
- Fecha de nacimiento: 5 de abril de 1982
- Hobby: música
- Deporte que practica: natación
- Un lugar en el mundo: Auckland, Nueva Zelanda
(Foto: Álvaro Corral).

Surgido en la escena musical de la ciudad inglesa de Bristol, convertido hoy en un emblema del trip hop, vuelve a pisar tierra cordobesa Tricky. Mañana con motivo de presentar su último disco Mixed Race dará su show en Casa Babylon.

Cartera Iona $ 1.258.
Lazaro: Local 243 – Primer Piso
Teléfono: 0351 - 5704243
www.patioolmos.com

Servicios Institucionales te invita al taller “Sistema de Comunicaciones Internas” que se realizará el jueves 19 -de 14.30 a 19- en el Edificio Master Office (Mariano Moreno 410). La charla estará a cargo de Viviana Pérez Boccia. Más info acá.

Mañana tranquila en el Aeropuerto Taravella. Hay demoras en algunos arribos y partidas hacia Aeroparque. Consultá con tu compañía aérea.