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Lorena Borra: “Dos años atrás compré un Modem Claro con abono por Internet. Tengo línea (Claro) en mi celular, el cual funciona con Wifi y pensé que necesitaba también Wifi en mi casa. Fui a Claro a comprar un router, pero me lo venden si lo compro con el Modem con abono; le expliqué al vendedor que solo quiero el router porque modem tengo, me contestó que ellos no podían hacer nada, que me consiguiera un router en otro lado. Pedí hablar con su superior y me lo negó; me dijo que si tenía un reclamo lo hiciera al libro de quejas -lo cual hice- y que supuestamente me iban a llamar (jamás lo hicieron). El problema es que me dijeron que sí o sí necesito un router de claro, sino el modem no funciona bien. Me indigna la actitud de Claro, una avivada más (querer cobrar dos abonos). Ahora tengo módem, tengo celular para Wifi, ¡pero tengo que irme a un bar para poder usarlo porque Claro no me quiere vender el router para tener Internet en mi propia casa!”.

InfoReclamos notifica a Claro y 72 horas más tarde…
La respuesta que obtuve no sirvió de nada, solo me dijeron lo mismo que ya sabía, quedaron en llamarme nuevamente y no lo hicieron... Evidentemente la empresa Claro no tiene ningún interés en fidelizar a sus clientes. Gracias InfoNegocios por brindarme el espacio para desahogar la bronca.

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