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Gastón Zajaczkowski: "Mi queja es para Claro y su pésima actitud de mimar a los clientes nuevos y cobrarles hasta el último centavo a los clientes actuales. Quiero comprar un Nokia 5800, y por gozar de los fantásticos beneficios de Claro, el equipo me termina saliendo aproximadamente $ 1.600. Tengo un abono de $ 80. El chiste es que el mismo equipo, para un fulano o mengano que pasa por la calle, ¡sale $ 780! con un plan de $ 90, obviamente. Ahora, a mí no me dan la posibilidad de subirme de plan y adquirir el teléfono a precio promocional, todo porque gozo de los increíbles beneficios que me da Claro por ser cliente. Parece que la forma más fácil (como lo hacen todos), es dar de baja la línea actual (otro trastorno) y solicitar una línea nueva a precio promocional... ¡Vamos Claro y su fantástico sistema de fidelización del cliente!".

InfoReclamos notifica a Claro y 72 horas más tarde...
La empresa se comunicó conmigo (Germán). Lamentablemente no tienen una política de fidelización de clientes. Parece ser que todos los beneficios son para los clientes nuevos (teléfonos a un 50% del costo, más cuotas para pagar con tarjeta de crédito). Quien se comunicó conmigo quedó en volver a contactarse, y desde entonces no ha habido más que silencio…

Claro hace su descargo… “Contactamos al Sr. Zajaczkowski, le explicamos las promociones reclamadas respecto al costo del equipo Nokia 5800. Las promociones son distintas, si bien hay diferencia de precios, los beneficios son otros al mantener su línea actual”.

Y el cliente vuelve a calificar a la empresa:
Pésimo, prometen volver a contactarse y nunca más llaman.

Ivana Velardezi: "¡Que excelente movida! La verdad que este tipo de acciones son realmente memorables y perdurables en el tiempo... nunca debe faltar en cada hogar e institución una buena colección de libros. Para mí, uno de los que me ha resultado muy significativo es El Principito, porque podemos leerlo muchas veces en nuestra vida, encontrando siempre nuevos caminos. Otro libro infaltable es La Divina Comedia, con un gran aporte".

¿Tu empresa se suma a esta campaña? Leé más y sumate aquí.

Santiago Crespo: "Lo de Rosario es lamentable: en lugar de competir, crear opciones innovadoras, fortalecer sus marcas y ofertas, buscan el camino fácil de `sálvenos señor intendente, Grido nos va a fundir a todos´. En Córdoba hay muchas opciones en helados, que han encontrado la manera de competir contra Grido en vez de llorar y patalear".

¿Estás de acuerdo o hay que preservar a los chicos de los "gigantes"? Debate aquí.

Daniel Marcelo Farri: "Entiendo a quienes no pueden ver el `futuro´, no todos nacemos con esa capacidad... Es como si en su momento se dijera: `por qué en vez de invertir en el tren a vapor no arreglamos las calles para que las diligencias vayan más rápido...´. Hay que ver la enorme cantidad de puestos de trabajo que genera un tren de alta velocidad: camareros, estaciones, ingenieros, mecánicos, y un largo etcétera. Vivo en Barcelona y trabajo en una de las estaciones de Renfe-AVE: es increíble lo que ha cambiado la vida de los españoles el alta velocidad, así como también lo que se ha reducido la cantidad de viajeros por `aire´, que contaminan muchísimo más. Aplaudo a los Kirchner si logran imponer el alta velocidad, sería un paso gigante para la Argentina".

Brasil se anima: ¿Argentina no tiene "masa crítica" entre Baires, Rosario y Córdoba? Opinen aquí.

Javier Cordeiro es el nuevo gerente de ventas del King David Flat Hotel.

(Un resumen de los últimos pases y movimientos gerenciales aquí).