VN GLOBAL BPO SA / 4-Consultoras y servicios (publicidad, contables, jurídicos)
VN Global es la compañía outsourcing más flexible del mercado, ayuda a sus clientes a rediseñar, automatizar y externalizar su procesos de negocios, acompañando así la transformación hacia un futuro cada vez más híbrido. Su estructura les permite evoluciona constantemente y convertirse en aliados estratégicos, brindando soluciones innovadoras orientadas a lograr máxima performance. Desarrolla un modelo de negocio que combina capital humano altamente cualificado, tecnología avanzada, máxima flexibilidad operativa y casi 30 años de experiencia.
VN Global, la compañía cordobesa de soluciones outsourcing del grupo Prosegur con más de 30 años en el mercado, lanzó las primeras pruebas de atención al cliente sobre el metaverso, un hito que la posiciona a la vanguardia de la innovación.
(Por SH) Con presencia en tres provincias de Argentina (Córdoba, Buenos Aires y Formosa) y oficinas en Paraguay, la compañía que nació en Córdoba y que a principios de 2019 fue adquirida por Grupo Prosegur, sigue apostando al país: en lo que va de 2020 tomaron 800 trabajadores y todavía quedan 1.000 nuevos ingresos hasta 2022 (que se suman a los 2.800 que ya tienen). En rueda de prensa presentaron su nueva imagen y nuevo portfolio de productos para seguir consolidando su esquema: seguir siendo la empresa de cobranzas más grande del país y seguir jugando fuerte como contact center de ventas y atención al cliente.
(Por SH) Con presencia en tres provincias de Argentina (Córdoba, Buenos Aires y Formosa) y oficinas en Paraguay, la compañía que nació en Córdoba y que a principios de 2019 fue adquirida por Grupo Prosegur, sigue apostando al país: en lo que va de 2020 tomaron 800 trabajadores y todavía quedan 1.000 nuevos ingresos hasta 2022 (que se suman a los 2.800 que ya tienen). En rueda de prensa presentaron su nueva imagen y nuevo portfolio de productos para seguir consolidando su esquema: seguir siendo la empresa de cobranzas más grande del país y seguir jugando fuerte como contact center de ventas y atención al cliente.
Aunque para muchos Prosegur es una empresa de "vigilantes y camiones de caudales", lo cierto es que la compañía con sede en España tiene un creciente interés en el negocio de la tercerización de servicios de sus principales clientes: los bancos. En esa mirada, la estrategia de VN Global Outsourcing cae como anillo al dedo y firmaron para comprar el 100% del paquete accionario. Qué van a hacer los "gallegos" y qué hará Nícora.
Aunque para muchos Prosegur es una empresa de "vigilantes y camiones de caudales", lo cierto es que la compañía con sede en España tiene un creciente interés en el negocio de la tercerización de servicios de sus principales clientes: los bancos. En esa mirada, la estrategia de VN Global Outsourcing cae como anillo al dedo y firmaron para comprar el 100% del paquete accionario. Qué van a hacer los "gallegos" y qué hará Nícora.
Ariel Reinhold: “Nuestra industria se caracteriza por el dinamismo y este año no ha sido la excepción; es un año que tiene un montón de situaciones –externas e internas- que estamos sabiendo administrar. La principal es que en Córdoba tenemos un nuevo sindicato incumbente, lo cual es una buena noticia poder tener un representante que entienda nuestras necesidades. Esto también significó cambios internos para la empresa, como adecuarse a un nuevo convenio colectivo de trabajo, pero tiene que ver con la maduración de la industria.
Después el sector acompaña mucho y muy de cerca la realidad de nuestros clientes, y es un año muy enfocado en la eficiencia para ser más productivos, ya que no hay un gran crecimiento de volumen.
En VN este año estamos terminando de implementar un proyecto que nos llevó 3 años de diseño, planeamiento y ejecución, y que tiene que ver con toda una mejora a nivel infraestructura. El último edificio que inauguramos tiene 500 posiciones y cuenta con las últimas novedades en diseño inmobiliario y en soluciones de tecnología. Y esto está englobado dentro de un plan más general que tiene la compañía: mejorar todos nuestros edificios, actualizaciones tecnológicas también y buscar las mejores condiciones para los colaboradores de la compañía.
A nivel comercial estamos implementando un contrato muy grande que ganamos a fines de 2013 con el Grupo Telefónica; estamos trabajando con Telefónica y Movistar al mismo tiempo, y esto impacta en un crecimiento bastante importante del 30% y 40%. Este contrato representa en sí mismo es un desafío enorme, por la exigencia que tiene el cliente para el que vamos a destinar gran cantidad de personal e infraestructura.”
Ariel Reinhold: “Nuestra industria se caracteriza por el dinamismo y este año no ha sido la excepción; es un año que tiene un montón de situaciones –externas e internas- que estamos sabiendo administrar. La principal es que en Córdoba tenemos un nuevo sindicato incumbente, lo cual es una buena noticia poder tener un representante que entienda nuestras necesidades. Esto también significó cambios internos para la empresa, como adecuarse a un nuevo convenio colectivo de trabajo, pero tiene que ver con la maduración de la industria.
Después el sector acompaña mucho y muy de cerca la realidad de nuestros clientes, y es un año muy enfocado en la eficiencia para ser más productivos, ya que no hay un gran crecimiento de volumen.
En VN este año estamos terminando de implementar un proyecto que nos llevó 3 años de diseño, planeamiento y ejecución, y que tiene que ver con toda una mejora a nivel infraestructura. El último edificio que inauguramos tiene 500 posiciones y cuenta con las últimas novedades en diseño inmobiliario y en soluciones de tecnología. Y esto está englobado dentro de un plan más general que tiene la compañía: mejorar todos nuestros edificios, actualizaciones tecnológicas también y buscar las mejores condiciones para los colaboradores de la compañía.
A nivel comercial estamos implementando un contrato muy grande que ganamos a fines de 2013 con el Grupo Telefónica; estamos trabajando con Telefónica y Movistar al mismo tiempo, y esto impacta en un crecimiento bastante importante del 30% y 40%. Este contrato representa en sí mismo es un desafío enorme, por la exigencia que tiene el cliente para el que vamos a destinar gran cantidad de personal e infraestructura.”
Desde el 2006 a esta parte, mucha agua pasó bajo el puente de Luciano Nícora. VN Global BPO, la empresa que gerencia fue mutando y dejó de ser una compañía de procesos de cobranza hasta convertirse en una de procesos, a secas. Hoy ponen el foco en los bancos, entidades financieras y las TelCo y en todo su proceso de negocios, que va desde la adquisición de créditos hasta la efectiva cobranza. En este escenario, Nícora insiste con una empresa regional, para lo cual evalúa el desembarco en Perú, Paraguay, Brasil y Colombia. En 5 años planea llegar a los 8 mil empleados.
Desde el 2006 a esta parte, mucha agua pasó bajo el puente de Luciano Nícora. VN Global BPO, la empresa que gerencia fue mutando y dejó de ser una compañía de procesos de cobranza hasta convertirse en una de procesos, a secas. Hoy ponen el foco en los bancos, entidades financieras y las TelCo y en todo su proceso de negocios, que va desde la adquisición de créditos hasta la efectiva cobranza. En este escenario, Nícora insiste con una empresa regional, para lo cual evalúa el desembarco en Perú, Paraguay, Brasil y Colombia. En 5 años planea llegar a los 8 mil empleados.
Hasta el año 2007, la firma fundada por Luciano Nicora (foto) brindaba servicios off shore, con clientes en México y España.
Luego, sobrevino la crisis y VN Global BPD se concentró en sus actividades en el país (posee 6 contact center, 3 en Córdoba y 3 en Buenos Aires, con 1.000 posiciones en conjunto). Ahora, con un nuevo escenario internacional, abrirá un site en Paraguay, que concentrará las operaciones off shore de la firma. Si todo va bien, al de Paraguay posiblemente se sume otro en Uruguay.
Hasta el año 2007, la firma fundada por Luciano Nicora (foto) brindaba servicios off shore, con clientes en México y España.
Luego, sobrevino la crisis y VN Global BPD se concentró en sus actividades en el país (posee 6 contact center, 3 en Córdoba y 3 en Buenos Aires, con 1.000 posiciones en conjunto). Ahora, con un nuevo escenario internacional, abrirá un site en Paraguay, que concentrará las operaciones off shore de la firma. Si todo va bien, al de Paraguay posiblemente se sume otro en Uruguay.
VN Global, la compañía cordobesa de soluciones outsourcing del grupo Prosegur con más de 30 años en el mercado, lanzó las primeras pruebas de atención al cliente sobre el metaverso, un hito que la posiciona a la vanguardia de la innovación.