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María Laura: "El mes pasado me llamaron de Claro para ofrecerme un plan que contaba con los beneficios de elegir 2 números gratis para llamadas y 2 para mensajes. El 27/04 me comuniqué para cargar los números pero sólo pude ingresar los que correspondían a mensajes gratis. Después de 3 días de intentar y no poder completar la carga me comuniqué con atención al cliente y me dicen que por la vía de la excepción los van a cargar ellos. No sólo no logran cargarlos sino que me bloquean la opción de poder ingresarlos y la respuesta que me dan, después de llamar y reclamar 6 ó 7 veces es `le pedimos disculpas por el error cometido pero hasta el próximo mes no va a poder ingresar los números´. Conclusión: me cambio a un plan más caro para aprovechar los números gratis y lo único que termino haciendo, por un error que ellos cometieron, es pagar más sin poder aprovechar el paquete completo”.

InfoReclamos notifica a Claro y 72 horas más tarde...
No habían pasado 3 horas de enviado el reclamo, que la empresa se comunicó para pedirme disculpas por el error cometido, diciendo que si bien los números gratis no pueden ingresarse hasta el mes que viene, me ofrecían una bonificación durante 3 meses de $ 19. Algo similar le pedí a la empresa cuando me decían que la única solución era esperar hasta el mes que viene, ¡pero se ve que necesitaron de una motivación más para darme un solución! Gracias”.

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Bernardo Hoffman: “Creí que estaba solo, pero veo que a muchos les pasa lo mismo (¿mal de muchos consuelo de tontos?). Me aplicaron una multa por `exceso de velocidad´ en la autopista Carlos Paz, ayer (por el martes) a las 18:37. Antes de llegar al `escondido radar´, me encontré con un patrullero con balizas encendidas a lado de un R18. Eso me hizo tomar la precaución de llevar controlada la velocidad. Cuando pasé el control (al que vi en medio de la casi negrura de la tarde) me fijé en el velocímetro y marcaba 115. ¡Me multaron por pasar a 147 km! El resto de lo que pasó, ya lo describió exactamente Alberto Matheu (ver en Comentarios). Algunas reflexiones cortas: 1) ¿Los `infractores´ no tenemos derecho a tener acceso a la verificación de nuestra infracción? 2) ¿El equipo que usa la Policía Caminera posee tecnología para detectar velocidad en medio de la oscuridad y no la registra con una cámara? 3) ¿Cuánto más valor tiene la palabra del policía que la mía? 4) Muchachos (de la policía), no arruinemos con estas cosas, lo que por fin parece algo positivo para todos. No transformemos la prevención de accidentes en un sistema de recaudación. Gracias”. (NdelE: Yo pregunto: ¿si te ponen una multa en la autopista I-95 de Miami, cuestionaríamos tanto? ¿O será que ya no creemos en ninguna institución del país?).

Sobre la Policía Caminera, multas y demás, acá.

Juan Pablo Dalmasso: “Te doy dos detalles más: Rosario está a sólo 200 kilómetros del mayor mercado argentino, y a metros del puerto. Rosario siempre estuvo cerca, Córdoba no. Y eso pecha en un país con altos costos de logística y una industria orientada a la exportación”.

Más sobre este tema aquí.

Daniel González: “Ayer (por el martes) fui a Showcase y había más gente en el cine que en el shopping (que dicho sea de paso, tiene cada vez menos locales). Es cierto que las empresas no están explotando un nicho publicitario importante, podrían poner estáticas dentro del cine, promotoras con merchandising, etc. Sólo muy poca publicidad antes de la película principal y los avances (me hartaron con Phillips) y nada más. También creo que la publicidad en los cines podría contribuir a que los complejos abaraten el costo de la entrada (18 mangos los fines de semana, no es barato precisamente) y así contar con mayor cantidad de espectadores; la famosa estrategia de ganar-ganar, no?".

Más sobre este tema, aquí.

Facundo Morcillo, ex life planner de Prudential, asumió la gerencia comercial de la empresa.

(Un resumen de los últimos pases y movimientos gerenciales aquí).