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Ivana Lorena Torrandell: “Realicé compras los miércoles 16/9 y 23/9 con la tarjeta del Banco Santander Río, pero no se me acreditó el descuento en los plazos estipulados (7 días hábiles a partir de la compra). Hice innumerables reclamos por mail, al 0800 hasta que logré contactarme con la sucursal donde tengo cuenta, pero acusaron no saber a qué se debía el problema. Así pasaron más de un mes con mails de mi parte y silencio absoluto por parte de ellos o simplemente pidiéndome que tenga paciencia (Esto me contestó Ivan Banic, empleado del banco, sucursal Colón). El 28/10 presenté una nota a Javier (no tengo el apellido, pero es el jefe de Ivan Banic) solicitando que en el plazo de 72 horas se me acrediten los datos correspondientes o iniciaría acciones en defensa del consumidor o donde corresponda. El 2/10 se me acreditaron algunos descuentos pero no todos. Cuando consulté a Javier me respondió: `bueno… algo es algo...´ (¡!) Nadie me responde ni llamados ni mails y nadie da ninguna explicación. Hace tres días que envío mails suplicando se comuniquen conmigo y no tengo respuesta”.

InfoReclamos notifica a Banco Santander Río y 72 horas más tarde…
No obtuve respuesta por parte de la empresa. Una vez más silencio absoluto por parte del banco. Hoy hace dos meses de la compra con tarjeta de débito y aún no tengo acreditado el descuento. Por mail y por teléfono he suplicado atención al cliente y ni siquiera así se comunican conmigo, no dan ninguna explicación ni solucionan el problema. A los clientes de Banco Río: controlen siempre que los descuentos les sean acreditados.

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