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Históricamente, la zona norte de la ciudad ha sido un polo de desarrollo urbanístico, y por ende, también comercial. Pero en los últimos tiempos, el sector se ha transformado en un centro de atracción para la radicación de empresas y, llamativamente, también de hoteles. Si tomamos únicamente la categoría 4 estrellas, el Norte concentra un tercio de las suites disponibles en establecimientos de esa calidad, según un relevamiento realizado por la inmobiliaria Sergio Villella. Hay 4 hoteles (Holiday Inn, Quorum Hotel, Orfeo Suites y Laplace Hotel) y uno en construcción (Casiopea Condo-Holtel), que representarán alrededor de 450 suites, frente a las 2.038 que existen de esa categoría en la ciudad. A su vez, en agosto el Quorum inaugurará el primer centro de Congresos y Convenciones (foto), que, con capacidad para 4.000 personas, será el más grande del interior del país.

(Por Eduardo M. Aguirre - @EduAguirre) Es más que una obviedad, pero para saber qué hacer, es indispensable conocer cómo estamos. Y en este sentido Chile está marcando el camino desarrollando su Indice de Desarrollo Digital, que en su primera edición (será bimensual) arroja que el país tiene un indicador de 62,66% de logro. Pero ¿cómo llegan a este número? Te contamos los detalles.

En una iniciativa que pretende mixturar la esencia criolla del asado con el estilo refinado del gourmet, Los Ases de la Parrilla lanzaron una nueva propuesta gastronómica: Asado Gourmet.
"Arrancamos el rito con una recepción compuesta por deliciosas peras al queso azul, borrachitos de jamón crudo, salmón rosado en crema de ciboulette y bocaditos caprese", relata Gustavo Chavez. Le sigue una suave cazuela de mollejas al disco y los platos principales: entrada de “Carre de cerdo a la escarcha con peras al vino tinto, el infaltable costillar a la llama, porción de lomo a la parrilla a la pimienta negra acompañada por una salsa crema al whisky y para finalizar una porción de cabrito a la llama. ¿Las ensaladas? De rúcula con queso parmesano, oliva y nueces; paltas con tomates cherry y mayonesa, espinacas crudas y papas con perejil. Pero más que contarte, hacé clic en el título de la nota y miralo con tus propios ojos en una espectacular galería de fotos.

Laura Franchi: "Voy a contar mi experiencia como dueña de un centro de bienestar físico a quien obviamente ofrecieron promocionar con cupones... Desde el punto de vista económico la empresa que promociona no gana nada; es más, pierde y a la larga no sé si no se arrepiente de haber promocionado. El descuento mínimo que se solicita es de un 50%, y sobre el 50% que abona el cliente otro 50% se queda la empresa de cupones... Ej: en mi negocio cobramos una cuota de $ 145 por 8 clases de Pilates, haciéndoles todos los descuentos de la promoción de esos $ 145 solo nos quedan $ 36.25, ($ 4.53 por clase). Con un cupo máximo de 5 personas y todas clientes de cupones facturó $ 22.65 la clase; si sobre eso le descuento los gastos de profesor, alquiler, luz, calefacción, impuestos, etc., los números dan negativos, totalmente en rojo. Esto, obviamente, visto desde el punto netamente económico. Ahora, si queremos encontrarle la ventaja de ser una publicidad masiva, que llega a miles de personas, etc., no está mal pagar sólo por aquellas que adquieren la promoción. El único inconveniente es cuando no se cuidan a los actuales clientes de la empresa, que con toda la razón del mundo se van a sentir estafados, y ni hablar si son grandes clientes, antiguos, los que mayor prioridad deben tener a la hora de recibir beneficios. Por último, otro aspecto a considerar es la `Reserva previa de turno´. Seguramente, como es mi caso, en muchos lugares los horarios más demandados están todos cubiertos y solo quedan unos pocos en horarios que casi nadie puede tomar. Entonces, otra de las contras es cuando la gente compra una promoción por un servicio que muchas veces no va a poder consumir, convirtiéndose la misma en creadora de una imagen negativa de la empresa. Creo que muchos dueños, en el afán de figurar, de estar a la moda y de copiar a sus competidores cometen graves errores, y ni hablar cuando a ello se le suma la falta de asesoramiento profesional".

Nota y debate aquí.

Matias Forno: "Lógicamente que hay cosas que mejorar, pero estoy totalmente de acuerdo con Alejandra, me parece que Córdoba tiene que adaptar su infraestructura a la de una gran ciudad y alguien tenía que comenzar. Y no soy peronista".

Y vos qué opinás... Debate abierto aquí.

Josefina Edelstein: “A Mario Quintana de Farmacity habría que avisarle que otra necesidad de la gente es que tengan las cajas abiertas y cobren con rapidez. Quizás sea una buena idea para que logren la aspiración de brindar un trato persona a persona. Mientras tanto, en una sucursal de Rafael Núñez, hoy a las 19.30 había un sólo cajero cobrando y mucho personal al fondo y aburrido, mientras la cola se hacía cada vez más larga. Una clienta pidió que llamen a otro cajero, la miraron con cara de... y eso fue lo más `humano´ que recibió por respuesta. Lo mismo pasa en Carrefour, en Disco y así le doy la razón a Farmacity: cada vez se parecen más a un supermercado”.

¿Vos estás de acuerdo?  Nota y opiniones, aquí.

Sí a vos -como a muchos- te fastidia lidiar con los preatendedores y los menúes de los call centers, acá traemos una buena noticia: una incipiente -pero creciente- tendencia a que las empresas monten puestos de atención a clientes vía Facebook y Twitter.
El "caso modelo" es Movistar que junto a Allus ya tienen 60 personas trabajando en Córdoba 24 horas al día los 7 días de la semana para dar atención y solución a cualquier problema de sus clientes o potenciales clientes en todo el país.
"Son dos tipos de usuarios diferentes -aclara Verónica Puentes de Movistar-: los que consultan por Twitter quieren y obtienen respuesta inmediata y en un par de tweets solucionan su inquietud.  Los de Facebook dejan una pregunta o consulta y quizás vuelven al otro día a ver si tienen respuesta".
Lo interesante de este canal es el alto grado de satisfacción que genera en los clientes que puntúan la atención con mejores notas que a la atención telefónica tradicional y en los locales. 
Además, esta cultura 2.0 -más participativa y horizontal- llevó a que Puentes y el equipo de Allus compartan experiencias con otras empresas como Banco Galicia y Mundo Maipú para mejorar sus propios proyectos de atención al cliente en redes sociales.

No sabemos si la tendencia se mantendrá a lo largo del año, pero sí que los datos del primer trimestre son alentadores. ¿De qué hablamos? De la relación pasajeros/aeronaves que pasaron por el aeropuerto Ambrosio Taravella en los 3 primeros meses del año. Las estadísticas elaboradas por Aeropuertos Argentina 2000 muestras que hubo 75 pasajeros por cada aeronave que pasó por la terminal aérea cordobesa. En el primer trimestre del año, el tráfico aéreo en el Taravella fue de 400.000 pasajeros (14,6% más que un año atrás), mientras que el movimiento de aeronaves fue de 5.328 (6,9% superior a igual periodo de 2010). Así, la relación mejoró respecto a un año atrás (70 pax por aeronave) y también en relación con el año 2010, cuando fueron 67 los pasajeros por cada aeronave que tocó tierra en el aeropuerto cordobés. Una proyección en base a los primeros resultados del año indica que el tráfico aéreo será superior al 1,3 millón de pasajeros de 2010.

 Igual que las pistas de “juguete”, Hot Weels preparó un salto real batiendo el récord anterior.
 

NAVTEQ, líder mundial en tráfico de datos, aumentó cantidad de kilómetros verificados en sus mapas y Fujifilm los incorpora en sus cámaras fotográficas.