Mié 28/02/2018
Rodolfo Esteban Panesi: “Trabajo con tecnologías cognitivas, actualmente en desarrollos de Bots conversacionales ó Chatbots y una de las claves para su máximo aprovechamiento es la recolección de datos que permitan generar un perfil del usuario a fin de direccionar la oferta más adecuada y concretar la venta de un producto ó un servicio. Para esto, es importante que el flujo del diálogo sea constante, es decir, que no se corte y no entre en el famoso loop "no comprendo su pregunta". Esta respuesta es exactamente lo mismo que sucedía en un principio con el acceso a las páginas web y el error 404 "Page not found" y luego nadie volvía a esa página. Ofrecer ayuda adicional, validar si se comprendió una explicación, chequear si la ayuda sirvió son "disparadores" que nos permiten darle fluidez a la conversación. Un Chatbot incoherente, ineficiente y contextualmente pobre no da seguridad para realizar transacciones económicas por este canal y al mismo tiempo será perjudicial para la imagen de la empresa”.
Los chatbots se integran a los procesos de venta online, leer aquí.
En conversación con el gerente general de la firma, Marco Riquelme, este nos confirmó la llegada de los productos de la marca al territorio boliviano. A su vez nos detalló la importancia de seguir exportando a otros mercados.