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Mariela Merlino: “El 8 de enero realicé telefónicamente el pedido de una línea nueva con Internet; muy amablemente me atendió una ejecutiva y me explicó todos los contenidos de la promo Dúo, (que están publicitando por varios medios). La vendedora en ningún momento mencionó que este pedido tenía un periodo máximo de 60 días de espera y cada uno que me atendía me daba información diferente y errónea. Luego me atendió de muy mala forma una ejecutiva, que me indicó que no podía tomar ningún reclamo ya que estaban dentro del plazo de los 60 días para habilitarme la línea (¡pero con anterioridad sí me habían tomado el reclamo!). ¿Cómo es? Se están burlando de los clientes, creo que deberían agregar como slogan en la publicidad que emiten por todos los medios: `su línea en más de 60 días´. Un verdadero desastre invertir tanto dinero en publicidad para captar clientes, y luego no poder cumplir con ellos”.

InfoReclamos notifica a Telefónica y 72 horas más tarde…
No obtuve respuesta por parte de la empresa y cada uno de los ejecutivos que me atiende en Atención al Cliente siempre me dice algo diferente. Creo que antes de invertir dinero en una campaña masiva de la promo Dúo por TV, web, etc., primero deberían capacitar bien a sus ejecutivos y aclarar que son más de 60 días para obtener una línea.

Hernán Reibel Maier: "Ayer pasaba por ahí (el ex Villa Agur Urvano en el Paseo del Buen Pastor) y pensaba que en ese lugar, se podría hacer un restó, pero que además presente una propuesta que le agregue valor. ¿Bandas en vivo, un boliche cuidado en cuanto a la cantidad de gente y la edad de concurrencia? Desconozco cómo son las leyes que regulan esta actividad, pero solo restó, creo que nunca funcionará".

¿Qué propuesta te parece que funcionaría ahí? Opiná aquí.

Ricardo Yaroschevsky: "Estoy completamente de acuerdo con la utilización de la ex Estación Belgrano para la construcción de la Terminal Norte. Cuando una ciudad crece y tiene problemas endémicos como Córdoba, es más que sensato dividir las salidas e ingresos en dos terminales. Mexico DF posee 4 terminales, dependiendo del destino que uno elija, será la Terminal que corresponde. Lo que faltaría es el vínculo entre ambas para aquellos que requieran conexión, por ejemplo: Tucumán - Córdoba o Córdoba - Río Cuarto".

¿Te gusta esta idea? Sobre la nueva terminal que se viene (al lado de la vieja), aquí.

Mauro: "Estuve trabajando en el exterior un tiempo en donde debía manejar autos automáticos todo el tiempo y ni se compara la diferencia con un manual, no sólo desde la comodidad y la facilidad de manejo sino también desde la seguridad que aporta al permitir tener las dos manos en el volante y de concentrarse únicamente en el camino. Justamente ante un imprevisto es cuando más necesitamos tocar la palanca de cambios, y es justamente el momento en el que más necesitamos tener las dos manos sobre el volante. En países como Nueva Zelanda por ejemplo existen dos tipos de registro, uno para automáticos y otro para manual. Está claro que no es lo mismo. El problema es siempre el mismo, lo sano, seguro y ecológico siempre vale el triple...".

Andrés Pavone: "La respuesta a por qué todos los áutos no vienen con cajas automáticas creo que es muy sencilla y lo digo con toda certeza: el costo. Por otro lado, en mi opinión, es muy aburrido manejar con cajas automáticas...".

¿Manejaste autos con caja automática? ¿Qué te parecieron? Debate aquí.

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Agustín Grisanti es el nuevo ceo de Teleperformance para el Cono Sur.

(Un resumen de los últimos pases y movimientos gerenciales aquí).