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Dijimos:

Llega a Córdoba el teléfono rojo de Carrefour. “Si encontrás un precio más barato, llamanos. Lo bajamos en menos de 48 horas”, es la nueva consigna con la que Grupo Carrefour Argentina trajo a Córdoba el “Teléfono Rojo Carrefour”. Con el objetivo de reafirmar con el consumidor local su compromiso y establecer un contacto más directo garantizando el precio más bajo, el 0800 122 7783 (Pruebas) alienta a los clientes a comunicarse con la empresa en caso de encontrar en otro lado un precio más barato que el que ellos ofrecen. Ah, y por supuesto se compromete a bajarlo, en menos de 48 horas. ¿Funcionará? ¿Alguien ya lo probó en otro lado? (El Diario de InfoNegocios - Viernes 25 de julio de 2008). 

Qué hay de nuevo:

“Tenemos alrededor de 30 llamados por mes al 0800 122 7783”, dice Néstor Sist, gerente regional de la marca. “No es muy significativo, y en locales con más de 20 mil productos no se nota mucho, pero contribuye a superarnos día a día”.

Juan Manuel Cáceres: “Hace unos 30 días empecé mi largo camino para comprar un nuevo aparato para una línea de nuestro plan corporativo en Claro, ya que el aparato que teníamos se rompió. Después de desistir de perder toda una mañana o una tarde en un centro de atención de Córdoba capital, empecé a llamar a 0800 de empresas. Durante más de 10 días, cuando no tenían el sistema caído no les habían llegado las actualizaciones del stock. El 14/08 logro que me atiendan y tomen el pedido (un Nokia 6131), y me dicen que en 24 horas otra persona de ventas se contactará conmigo para confirmar la venta. Para mi sorpresa pasaron los días y no se contactaron. El 21/08 llamo y la señorita que me atiende me dice que la venta ¡se canceló! porque no había stock disponible del aparato que yo había pedido. ¡Es realmente increíble!”.

InfoReclamos notifica a Claro y 72 horas más tarde…

A los 20 minutos de enviado el reclamo, una persona de atención al cliente se contactó conmigo para darme solución al tema. Hoy (26/08/08) ya tengo en mi poder un nuevo aparato celular. Muchas gracias.

Leé todos los reclamos y sumá el tuyo aquí.

Mirna: “Quiero agradecerle a InfoNegocios por el espacio que dan a los lectores. Yo envié un reclamo por Tarjeta Naranja, debido a la demora en el envío del plástico (más de un mes). En el día, el responsable de relaciones institucionales de Tarjeta Naranja se puso en contacto conmigo dándome una solución. Al día siguiente un promotor estaba en mi puerta con el plástico. Muy agradecida. Lo que sí es una lástima es que como usuarios tengamos que recurrir a estos medios para conseguir lo que nos corresponde. Saluda afectuosamente”.

Juan Olcese: "Íñigo, buenos días. Un errorcito en la edición del viernes de InfoNegocios, donde uno de los títulos hace referencia a Renault Tracks, cuando en realidad debería ser Renault Trucks :-(
Tracks = vías, senderos, camino.
Trucks = camiones o camionetas.
Como decía un amigo, a veces hasta al mejor escribano se le va la pluma. Buen fin de semana". (NdelE: Gracias Juan, la verdad es que nos lo "comimos" como un camión).

Karina: "No sólo Google tiene ese sistema, vivo en Zurich, y estoy pensando en cambiar de trabajo, y el otro día fui a una entrevista a Zurich Seguros, en la ciudad del mismo nombre, y luego de la entrevista me hicieron un city Tour por la compañía, como para conocer el sistema de trabajo, y ¡oh sorpresa!: tiene un gimnasio con pileta climatizada (más grande que el Quality de Nueva Córdoba, arriesgaría a decir, porque he sido concurrente allí), y podés ir en el momento que quieras del día porque los trabajos son por objetivos así que los tiempos los manejás vos. En fin, yo también creía que la única era Google pero se ve que no, otras le siguen los pasos, ahora habría que ver cuándo se implementan en Córdoba".

¿Laburaría alguien en Córdoba en una empresa "onda Google"? Opiná aquí.

Ricardo Luque: "...Las empresas deben generar las condiciones para que las personas desarrollen sus mejores competencias y para que el lugar de trabajo sea una herramienta enfocada por completo al confort físico y mental del personal. La forma en que Google lo ha logrado es con una combinación especial de su gente con los procesos, las tecnologías y el uso de los espacios para que puedan darse los diálogos importantes que hagan de la empresa ese espacio en el que las personas encuentren sentido a su trabajo y a sus vidas; y la empresa alcance mayores niveles de creatividad y productividad a la vez que logra el bienestar de todos...".

Leé más sobre este debate y sumá tu opinión aquí.

Juan Carlos Solórzano: “Soy de Guatemala y estoy cursando publicidad en la Siglo 21. Mi país es pequeño y con miles de problemas más de los que tiene la Argentina… tenemos mucha violencia y delincuencia. A pesar de eso el servicio en Guatemala es grande en comparación con Córdoba. Les cuento una anécdota que me sucedió no más al venir: acudí a una pizzería y ordené una pizza de jamón con queso. Como la vez anterior me la habían preparado con los jamones enteros, y en Guatemala la comemos con pedacitos cortados y sin mucho jamón, le pedí que por favor los cortara. Me contestó: `No se puede, ya que nos lleva mucho tiempo´. Le dije que no había problema por la tardanza y hasta que iba a tener menos gasto de jamón. Insistió que no se podía y le dije que iba a perder un cliente por no brindar un poquito de esfuerzo más que le traía beneficios (ahorro de jamón) encima de todo. Y me contestó: `Listo, ciao´... La clientela es la gasolina del negocio, son cosas pequeñas que conciente e inconcientemente le afectan a uno”.

¿Te fuiste -para nunca más volver- de algún lugar por la mala atención a los clientes? Contalo acá. 

Cuando tuvo que elegir qué ser entre aquello de “cola de león o cabeza de ratón”, Logitech no tuvo dudas: esta empresa nacida en Suiza hace casi 3 décadas no sólo es uno de los principales players mundiales en mouse (ratones) y teclados, sino que desarrolló varias unidades de negocios vinculadas a los periféricos que utiliza una PC y otros gadgets. En efecto, además de cámaras web, joysticks, volantes y accesorios varios para juegos, Logitech tiene una línea de 200 productos y está creciendo mucho en parlantes y dispositivos de audio digital que permiten escuchar música sin cables en cualquier parte de tu casa u oficina.
Entre los muchos “chiches” que nos mostró Sebastián Magnarelli, gerente de Venta y Marketing Cono Sur de Logitech en su paso por Córdoba, nos impresionó un mouse que funciona sin estar apoyado en ninguna superficie, como un control remoto con puntero; claro que vale lo suyo: $ 779 (foto).
“El 80% de las cosas que hacemos sobre una notebook se hacen con un mouse -explica Sebastián-; y están en permanente evolución: ¿te acordás que antes usaban una bolita? Bueno, ahora la gran tendencia son los inalámbricos”, y muestra el modelo B550 con una interface USB “nano” apenas perceptible y con autonomía de baterías que pueden durar 8 meses (y van camino al año y medio de duración de pilas).

En la inauguración del nuevo shopping Paseo Rivera Indarte -Ricardo Rojas y Boderau- nos enteramos de dos novedades en las que están otras dos marcas internacionales de peso.
Aunque conocedores del mercado estimaron que la marca no vendría sino hasta dentro de unos tres años, lo cierto es que para Starbucks “Córdoba es la plaza más fuerte después de Buenos Aires y el proyecto concreto es abrir la primer boca el año que viene”, según nos contaron al paso "fuente generalmente bien informadas". “De todas maneras, esta plaza no da para más de tres Starbucks” dijo y siguió.
Pero no sólo Burger y Starbucks serán las marcas que tienen a Córdoba en su mira: la misma Häagen Dazs ya tiene la decisión de mudar su planta de Francia y las alternativas más potables se dirimen entre Brasil y la Argentina. ¿Será Córdoba la que logre seducir a los fabricantes de los helados más ricos del mundo?
Y hablando de General Mills (que opera la marca Häggen Dazs y Delicity, entre otras), también nos enteramos que las dos nuevas aperturas de Delicity en Córdoba ya tienen localización definida: una frente a la plaza de Alta Córdoba y otro frente a San Honorato, en el corazón de barrio General Paz.

- El miércoles 3 de septiembre a las 19 se realizará en Villa Agur (Malbrán 4355 esquina JR Funes) la presentación de la primera Academia de Rugby y Hockey de la Argentina.