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“Por el aumento de sueldos y la inflación perdimos competitividad frente a los mercados internacionales. Hace dos años, la hora trabajada tenía un costo de U$S 6, hoy es de U$S 12 y U$S 16 si se solicita un servicio bilingüe”, explica Guillermo Gastardelli, presidente de Multivoice.
Claro que la situación es más complicada para los contact centers que atienden a clientes de EE.UU., porque año a año fueron perdiendo competitividad en esa moneda.
Para ActionLine, la situación es mejor porque su principal cliente internacional es España, y el euro se apreció fuertemente permitiendo -de alguna manera- absorver esta pérdida de competitividad.
“El mercado internacional se va a perder todo. Las cuentas extranjeras que tenemos se van a mantener por un tiempo más, pero no van a entrar nuevas”, remata Gastardelli.
En similar sintonía, Romero Victorica cree que el sector está en un punto de inflexión y que es hora de diversificar el negocio en Perú, Colombia y Uruguay. “Vamos a tener novedades fuertes dentro de poco”, dice el ex publicista, sin dar precisiones.
Hoy los centros de llamadas dan empleo a 25.000 personas en Córdoba pero todo indica que ese será un nivel cercano a su “techo”. Al menos hasta la próxima devaluación, claro.

El inmueble de 25 de Mayo 1440 -dicen- trae buena suerte. Allí montó Tati Bugliotti el primer Libertad (mayorista) y allí inauguró ayer ActionLine su site VI con 1.000 posiciones de trabajo que ya emplean a 1.400 personas.
Y ¿casualmente? fue el mismo arquitecto, Atilio Bugliotti, quien diseñó aquel comercio y esta nueva estructura que demandó una inversión de US$ 4 millones en sus 4.200 m2 que incluyen numerosas salas de capacitación, espacios comunes, descanso, biblioteca y decks al aire libre.
Así, en 11 años desde su desembarco en Córdoba, ActionLine (una marca de Y&R sobre la que José Romero Victorica y sus socios del fondo Eaton Park tienen derecho a usufructo) pasó de las 20 posiciones iniciales a las 4.000 que tiene hoy en 6 sites y 9 plataformas que dan trabajo a 6.700 personas entre esta provincia y Mendoza.
Buena parte de las 1.000 posiciones de este nuevo site han sido asignadas para atender clientes de Telefónica en España y otras cuentas extranjeras, un formato en el que Córdoba y la Argentina son cada vez menos competitivas por el creciente incremento de los costos salariales, un ítem que explica 70% de la estructura de costos de un contact center. (Ver Nota siguiente).

Conocerla había sido lo mejor que le había pasado… y lo peor. Nacimiento y muerte simultáneos. El amor le había hecho sentir la elevación de la vida; su ausencia, el revolcón de la muerte. Para vivir necesitaba sentirla. Para morir de dicha, verla. Ángela Becerra, El penúltimo sueño.

InfoGanadores:
- Federico Fernández se va con un acompañante a hacer una degustación de la carta de Bistró del Poeta, por decirnos que el costo del menú degustación es de $50 por persona.
- Guido Bordino se lleva un pack con 6 potes de Nescafé Clásico, gentileza de Nestlé, por decirnos que este nuevo producto es rico en antioxidantes.
- Juan Balocco tendrá hoy su momento Chocolatta por decirnos que 11.454 fue la cantidad de veces que se “abrió” el Diario de InfoNegocios el lunes pasado. 
- Hugo Tejeda ganó cuatro entradas para los cines Hoyts de Patio Olmos o de Nuevocentro por haber participado de nuestra encuesta diaria.

Entrada, plato principal, bebida y postre. Así se compone el menú. Pero no cualquier oferta gastronómica. Al mediodía, el Restaurante del Windsor te espera con su cocina de alta gama a sólo $ 40. Si querés espiar el menú de esta semana, hacé clic acá. 

Los resultados del segundo trimestre de Fiat son más que alentadores para el grupo: es que alcanzó los 17.000 millones de euros, cerca del 12% más que el segundo trimestre del 2007 y las utilidades netas de 646 millones de euros superaron en 19 millones de euros las del mismo trimestre del año anterior. Por otra parte, Fiat Group Automobiles facturó 644.700 vehículos (11% más que el segundo trimestre del 2007). Además el desarrollo estratégico de la empresa incluye alianzas en India, Tailandia, Rusia y Servia, además de la posible colaboración con BMW en el campo del auto y los motores.

Las 15 empresas de electrónica más grandes del mundo (Sony, Canon, Hitachi, Samsung y Toshiba entre otras), se unieron en Transfer Jet un nuevo estándar que vinculará -sin cables- a dispositivos multimedia. A 3 centímetros de distancia y con solo apretar un botón los aparatos se reconocerán, validarán y pasarán datos (películas, fotos, etc) a una velocidad de 560 Mbps de teléfonos o cámaras al home theater, TV o equipo de audio.

La red virtual que relaciona profesionales de todo el mundo tendrá a partir de hoy su versión en español. Así, Buenos Aires, México y Madrid contarán con una versión local de LinkedIn, aunque desde la empresa descartan abrir nuevas oficinas además de las que ya tiene en California, Nebraska y Londres. El site cuenta con 25 millones de inscriptos (en 5 años de existencia virtual) y facturará durante el 2008 entre US$75 millones y US$100 millones.

Se acerca el día del niño y Wal Mart ya está desarrollando acciones para las pequeñas princesas de la casa. Por eso, hasta el 10 de agosto todas las niñas que se acerquen por las sucursales de Avenida Colón (sábado 2 y domingo 3 de agosto) y por la de barrio Talleres (sábado 9 y domingo 10 de agosto) tendrán la oportunidad de maquillarse como verdaderas Barbies Mariposa.

Con 17 nuevos productos nacionales en el mostrador, la gente de Mar-Plast se prepara para el día del niño en agosto. Los protagonistas son juegos de mesa y juguetes varios, todos made in Córdoba. La vedette es uno llamado Pentatlón. “Son cinco juegos en uno: una especie de pictionary, el dígalo con mímica y algunos de cartas. Otro que gusta mucho es El Futuro Conductor, con el cual los chicos aprenden desde temprano las señales viales”, adelantan desde la empresa. Gustan tanto que en octubre van a ampliar la oferta. “Estoy seguro que de aquí a fin de año, con estos 17 más los que sumemos en octubre, vamos a morder algún puntito más de la torta del país”, asegura Alberto Stekelberg.