Konecta Argentina

Alineada con su estrategia de crecimiento global e internacionalización, Konecta (la empresa de origen español con operación en Córdoba), cuyo core son las soluciones de Total Experience, Tecnología, IA y BPO, anunció planes de expansión para el Cono Sur. Esta semana desembarcó en Paraguay y prevé invertir alrededor de 5 millones de dólares en infraestructura, capacitación, tecnología, Investigación, Desarrollo e Innovación (I+D+I).

La empresa recibió un galardón de oro y uno de plata en el marco de los premios Latam, que otorga la Alianza Latinoamericana de Organizaciones para la Interacción con Clientes (ALOIC) y reconoce a las Mejores Organizaciones de Interacción con Clientes de la región.

Konecta Argentina, empresa especializada en customer experience, contact center y BPO, inauguró recientemente en el centro de Córdoba un moderno espacio que albergará a 300 nuevos empleos entre agentes, líderes y supervisores. Este lugar es el tercero que la empresa inaugura en la ciudad y el octavo en el país, cuenta con 2400 m2 distribuidos en tres plantas, salas de capacitación, coworking de última generación y próximamente: salas de relax, consultorio médico y lactario, entre otras dependencias.

La empresa fue galardonada con 5 premios de Oro al Mejor Profesional, y las mejores estrategias en Cobranza, Customer Service, Venta y Multicanal/Omnicanal. Además, también recibió 2 premios de plata a la Mejor iniciativa de data analytics y Mejor operación de empresa tercerizadora.

La firma fue distinguida en dicha categoría en el marco de los Premios Latam, que se otorgan a las empresas de la región que tienen al mundo como mercado y ejecutan soluciones y modelos de relacionamiento experiencial que impactan en millones de personas.
 

Konecta Argentina, multinacional especializada en la prestación de soluciones BPO y Customer Experience, anticipó la creación de 400 nuevos empleos hacia el mes de mayo en esta provincia. 

Konecta Argentina, multinacional especializada en la prestación de soluciones BPO y Customer Experience, anticipó la creación de 400 nuevos empleos hacia el mes de mayo en Mendoza. En los últimos meses, la empresa ya contrató a 201 personas en la provincia. 

Mediante el programa "Menos Brecha, Más Comunidad", la Municipalidad de Córdoba y la empresa internacional Konecta buscan formar y capacitar en oficios digitales a ciudadanos de la ciudad, con el fin de reducir la brecha digital existente.
 

Se trata de un curso de nivel inicial gratuito para adquirir herramientas y habilidades principales para el contacto con el cliente, especializándose en el área de ventas. Va dirigido a ciudadanos y ciudadanas de Córdoba mayores de 18 años. Se dictará en el Parque Educativo Noroeste de la Ciudad y de manera virtual sincrónica. Comienza en febrero.

Los 22 premios (entre ellos 12 oros), avalados por las 7 asociaciones más prestigiosas del sector,  se otorgan a las empresas de la región que tienen al mundo como mercado y ejecutan soluciones y modelos de relacionamiento experiencial que impactan en millones de personas.
 

Tres galardones dorados se llevó la empresa de customer experience & contact center, Konecta Argentina: mejores estrategias de Capital Humano, Multicanal y Ventas. También recibió tres premios de plata a las estrategias de Responsabilidad social, Cobranza, y Empresa tercerizadora. Se trata del mayor reconocimiento de la industria de Contact Centers, CX y BPO en la Argentina.
 

La multinacional lanza esta herramienta que permite gestionar eficientemente el cliente que realiza compras on-line en retail, permitiendo resolver muchas operaciones de manera simultánea. ¿Qué incluye? Servicios de atención al cliente en más de 20 idiomas, soporte a la comercialización por canales digitales y la gestión de redes sociales. Veamos.

La iniciativa busca aprovechar la capacidad ociosa que cuenta la casa de comidas, mediante prácticas de contención laboral y capacitaciones al personal. Mirá.

La multinacional presentó Konecta Cloud, una solución que incluye todos los procesos del negocio (contratación, entrenamiento, operación y gestión de experiencia del cliente) con operación 100% digital (y en la nube) de los centros de contactos.
 

El cuidado de la salud mental es tan importantes como el de la salud física, y la pandemia deja secuelas emocionales. Por eso el Colegio de Psicólogos de la Provincia de Córdoba y Konecta Argentina se unieron para lanzar una línea de primeros auxilios psicológicos gratuita. ¿Cómo te podés comunicar? Enterate en nota completa. 
 

(Por AA) La actividad de los centros de contacto no fue considerada como un servicio esencial en el DNU N° 297/2020. Esto significó un desafío para compañías como Konecta, que invirtió cerca de $ 25 millones para “mover” el 90% de sus empleados, de los sites a sus hogares. No partían de cero: fueron un poco visionarios cuando en 2019 implementaron pruebas de trabajo remoto con el objetivo de ponerlas en práctica este año. En esta nota, su caso. 
 

En el marco del Programa de Responsabilidad Social y Sustentabilidad, Konecta intenta desarrollar acciones que tengan un enfoque medioambiental. Este plan intensivo de ahorro energético permitió reducir en un 30% el consumo de energía en 2017.

Nació en Córdoba como una sucursal de Action Line, y se refundó como Allus. Los avatares de los negocios la transformaron en parte del grupo español Konecta que emplea 60.000 personas en el mundo. En Argentina, además de Córdoba, Resistencia y Mendoza, ahora acaba de abrir un site en Buenos Aires.
A dónde va el negocio entre la multicanalidad y la robotización de la atención a los clientes.

Konecta Argentina, empresa especializada en brindar servicios de BPO y contact center, es desde abril proveedor de YPF para llevar a cabo la gestión de atención de clientes que tienen un vínculo contractual con la petrolera nacional en todo el país.

Redondeando el proceso de adquisición que Konecta hizo al Grupo Contax de Brasil, Allus Global BPO empieza a operar con ese nombre, "sumando fortalezas para incrementar su competitividad y convertirse en una de las principales compañías BPO del mundo, con más de 55.000 colaboradores, presencia en tres continentes, y operaciones en diez países: Argentina, Colombia, Perú, Chile, México, Brasil, España, Portugal, Reino Unido y Marruecos".