¡Hay Equipo!

Tomás Allende: “El año, como en todos los sectores, arrancó con sus particularidades del caso, cada actor -y en general nos sucede a casi todos- creemos que nuestro sector es el más complejo. Lo cierto es que en el nuestro la complejidad particular está en el precio, ya que el mismo es una política de Estado para tratar de contener la inflación, y esta política hace que se traten de congelar, y la salud está dentro de la canasta básica que mide el Indec. Por lo tanto, está dentro de los intereses del gobierno que en este rubro no suban los precios. Entonces, la problemática del mercado es que el gobierno no permite subir los precios a los prepagos y éstos son nuestros principales clientes, y si ellos no suben sus precios, nosotros no podemos subir los nuestros, que son sus costos. Somos un sándwich, si no nos suben los precios, no podemos afrontar los costos que si suben. Por ejemplo, el 60% de nuestro costo es laboral y las paritarias aumentaron 33%.
Para adecuarse a esto hay distintas formas, la más fácil -y la peor de todas- es bajar la calidad, pero sería muy malo frente a los clientes. Entonces nuestra opción es luchar para hacer valer que nuestro servicio es tan bueno como para que nos suban el precio; y otra opción que tomamos --que prácticamente no nos quedó otra- es la de subir la tasa de ocupación, ya que mientras más la ocupás más diluís los costos fijos.
La única forma de lograr esto es con una política a larguísimo plazo, de diferenciación, intentar que nos elijan, y mientras más te diferencias más te eligen. Nosotros nacimos en una cultura en la que decían que la mejor publicidad es buena medicina. Para lograr este objetivo nuestro secreto es la gente, construir un edificio o comprar tecnología puede hacerlo cualquiera, lo único que no es copiable son los recursos humanos -médicos y no médicos- entonces nos concentramos mucho en el armado de equipos”.

Ricardo Alejandro Theaux: “El sector en general está atravesando un año complicado, pero La Reina Fabiola está con muchos proyectos. Por un lado se ha formado un grupo de trabajo para plantear pautas de crecimiento a seguir y, por otro, hay un crecimiento en cuanto al tamaño de infraestructura, que se dio debido a las necesidades por la importante demanda. El edificio nuevo, ubicado al frente, va a tener el hospital de día y la parte antigua queda como internado.  El año que viene comienza a funcionar esta nueva estructura, que se termina de construir este año. La clínica tiene 9.000 metros en la actualidad y con estas obras la estaríamos llevando a 20.000 metros.
Sumado a este traspaso estamos comenzando a implementar un nuevo modelo de atención, creamos el puesto de Azafata de Internado, es una persona que intermedia entre el paciente y el resto del equipo de salud, está encargada fundamentalmente de atender al paciente en sus necesidades. Somos la primera clínica en Córdoba de incorporar este tipo de profesional. Como el equipo de salud en nuestra actividad es muy variado –entre médicos, especialistas, enfermeras- entonces esta persona está para unificar la voz de las necesidades de los pacientes. En los consultorios nuevos va a haber una isla con profesionales que estén atentos a la llegada de cada paciente y puedan brindarles orientación y acompañamiento”.

Paula Vigo: “Este año arrancó con meses de incertidumbre acerca de que pasaría con la economía, pero finalmente se fue desenvolviendo dentro de los límites aceptables y normales, siempre uno desearía que las cosas estuvieran mejor. El ámbito inflacionario es un problema que afecta especialmente al sector en cuanto al costo de la prestación y, sobre todo, en los costos de los recursos humanos, y en los insumos que uno debe tener para ofrecer la prestación, con aranceles que no acompañan el mismo ritmo de incremento de los costos.
Nosotros este año estamos totalmente abocados a los procesos de calidad, el objetivo principal es mejorar todos estos procesos y acreditar calidad en unos meses, porque creemos que trabajar así es hacer las cosas bien y es trabajar con eficiencia, así la institución puede tener un crecimiento verdadero y sustentable. Nosotros hemos tenido un gran crecimiento en cuanto a infraestructura, equipamientos y de organización -en cuanto a la gestión interna del sanatorio- y creemos que llegó el momento de enfocarnos en trabajar primordialmente en la calidad, y la forma de hacerlo es acreditarlo como un paso para llegar a un objetivo mayor que es que todos los procesos de la institución se realicen bajo estos términos y cumpliendo protocolos, tenemos nuestro comité de calidad armado y es nuestro foco.”

Carlos Oulton: “El año para el sector no escapa a las dificultades que vive el país, puntualmente en la medicina y su tecnología, fuimos desfavorablemente afectados por una brusca devaluación de la moneda, que encareció nuestros compromisos un 40% con respecto a los meses anteriores, por ejemplo el cheque –que es una moneda casi corriente- que había sido entregado a 60 días o más pasó a ser actualizado con el valor del dólar paralelo, entonces los insumos y las deudas contraídas con muchas empresas, terminaron con un fuerte impacto. En segundo lugar las dificultades que vemos son las paritarias, que son mucho más altas que los aumentos que nos autoriza la salud, y esos aumentos terminan llegando mucho más tarde que las paritarias. Por esta situación, en lo que respecta al personal, no hemos tenido mucha reducción pero sí cero incorporación, en otros años hemos tenido siempre crecimiento.
De manera que nosotros nos enfocamos este año en mantener un poco más el volumen, aprovechar la aparatología lo máximo posible para paliar la gran inversión que se hace en los mismos, hacernos fuertes en algún nicho específico con propuestas que no tengan otras instituciones, por ejemplo nosotros somos fuertes en lo que se llama neuroradiología intervencionista -tratar aneurismas, malformaciones o patologías que antes eran atribuidas a grandes cirugías con intervencionismo-. Además seguimos muy conectados con las universidades, creo que estar permanentemente en conexión universitaria, es la única forma de progresar”.

Gerardo Amuchástegui: “Este año no difiere de los últimos 60 años del país en relación a la salud: siempre con dificultades y periódicamente aparece una gran ‘nube negra’ dentro del sector que es la inflación que suma una dificultad adicional para el sector salud porque en general todos los gastos se hacen en el día a día mientras que la cobranza se lleva a cabo recién a los 60 días, mínimo, de efectuadas las prácticas. Además, como en todas las empresas, el tema salarial no es menor, y en lo que respecta a salud y medicina el precio de los insumos descartables y medicamentos están atados al dólar por lo cual el impacto se hace fuertemente negativo.
Como siempre nosotros estamos tratando de ser pioneros en nuevos desarrollos de salud y, en los últimos 10 años, venimos ampliando el espectro de nuestro negocio, no solamente en el aspecto prestacional, sino también todos aquellos rubros que están ligados a la salud. De allí es que seguimos fomentando la red de farmacias, los sistemas aplicados a salud y también el gerenciamiento –como fue el caso del Hospital Ferreyra, ex Hospital Español- de instituciones públicas o semipúblicas integrantes del Apross.
De todas maneras el hito principal este año es el arranque del Instituto Universitario de Ciencias Biomédicas, que para nosotros era un viejo anhelo que estaba en nuestras actas fundacionales de la década del 50, y lo hemos logrado concretar ahora. Ha sido de gran éxito, con una buena cantidad de inscriptos y están los chicos trabajando y estudiando a full, muy contentos”.

José Pablo Carmen Sala: “Este año vamos a incrementar el área de equipamientos, docencia e investigación, ya que los pilares de la institución son asistencia, docencia e investigación médica. La crisis en el país se nota pero tratamos de superarlo: ya hemos vivido tantas crisis que nos han permitido tener una experiencia al respecto. Lo que hay que hacer en tiempos difíciles es ser más eficiente, sobre todo tratando de mejorar los procesos día a día, afianzando el rol de cada uno dentro de la institución; creo que es algo que deberían hacer todas las empresas y la nuestra no puede ser ajena. Hay mucha incertidumbre con respecto a la suba de los medicamentos, los laboratorios tienen sus intereses y como siempre yo creo que en la negociación está la sabiduría.”

Consultores de Empresas, Adecco, Randstad, Manpower, Guía Laboral - Grupo Rhuo y Nexo Group fueron los equipos del rubro Recursos Humanos de ¡Hay Equipo!
Para poder participar de esta votación hay que estar registrado en InfoNegocios y responder al mail que llegará en el transcurso de la semana.

Ricardo Follis: “El año arrancó en baja en lo que se refiere al sector autopartista y al sector metalúrgico, por lo cual nos estamos enfocando mucho en otros sectores como construcción y alimentación, esto nos permitió compensar la baja de las autopartistas, que se sintió mucho. El rubro construcción y también alimentación está bastante sólido, no tanto en Córdoba sino en otras provincias como Tucumán y el NOA.
Nosotros hacemos planes anuales y este accionar es muy difícil de llevar ya que cuando uno planifica a un año lo hace con una expectativa que en Argentina no se mantiene, ya que todo cambia mensualmente, es muy difícil planificar, entonces los planes se van armando a medida que van saliendo negocios.
De todas maneras en la empresa hemos mantenido la rotación de personal eventual, que habrá caído nada más que un 10% y selecciones sigue habiendo, en este momento estamos igual que el año pasado, la caída de un 10% fue en función a lo planificado”.

Segundo Sosa Barreneche: “Este año inició de forma muy positiva, ya que en noviembre de 2013 se concretó la incorporación del correo privado OCA a Grupo RHUO. Esto nos posiciona como el primer grupo de capitales nacionales en contratación de personal, con un promedio mensual de más de 25.000 colaboradores prestando servicio a través de las diferentes unidades de negocio, una flota de 1.110 vehículos propios, 173 sucursales y 2816 agentes oficiales y representaciones distribuidas en todo el país.
Guía Laboral particularmente no ha sido ajena al contexto económico de nuestro país y es por ello que iniciamos el año con algunas bajas en la dotación de personal eventual pero también el estado de incertidumbre actual ha generado oportunidades de negocio que nos han permitido lograr los objetivos presupuestados.
Nuestro enfoque para este 2014 es seguir trabajando para consolidarnos como el grupo de empresas número uno de la Argentina, dedicado a brindar servicios integrales, soluciones en materia de recursos humanos y mano de obra intensiva con los más altos estándares de calidad. Nuestro objetivo a lograr es contribuir a la generación de talento y el desarrollo del capital humano, comprometidos con la comunidad y el medio ambiente. Y satisfacer, de esta forma, las necesidades específicas de cada cliente”.

Sebastián Farias: “En Manpower Group revisamos continuamente nuestro accionar, buscando mejorar la performance de cada operación en el mundo. Localmente, a fin de ser más ágiles y productivos avanzamos en el alineamiento de nuestra organización, su estructura y tecnología sobre la base de la experiencia adquirida, el valor de marca y nuestra oferta de soluciones. Este año apostamos a fortalecer el trabajo mancomunado entre Manpower, Manpower Group Solutions, Experis y Right Management incrementando nuestra oferta y potenciando nuestras marcas. También, estamos avanzando en el logro de mayor sinergia entre nuestra red de sucursales, facilitando a nuestros clientes trabajar con un solo proveedor en todo el país, con gente y conocimientos locales, logrando mayor cercanía y agilidad en atención y respuesta a nuestros clientes y candidatos. Estamos enfocados en sostener nuestro liderazgo entregando a nuestros clientes una calidad de servicio diferenciadora, dotados de mayor flexibilidad para satisfacer sus necesidades, en la búsqueda permanente de hacer mejor lo que hacemos.”

Mariano Gewerc: “El sector arrancó el año con muchos altibajos, como la economía del país. Hay algunos sectores que están trabajando muy bien y otros en los que se nota una retracción, como en el caso del sector automotriz que tiene muchos parates. Pero hay otros, como el alimenticio, los servicios o el de ventas que siempre a nosotros nos dan el respiro que nos quitan los sectores golpeados. Tenemos una empresa que está bastante bien diversificada, por lo cual nuestras caídas no son tan bruscas como las que suelen suceder en cada sector en particular, por supuesto que tenemos nuestros negocios con el sector automotriz y esos han caído, no fue un 100%, pero el porcentaje que ha caído se compensó con alguna actividad pareja.
La energía del equipo esta puesta en tratar de superar la caída de los sectores golpeados, focalizándonos en servicios de gran valor agregado, como nuestro servicio de profesionales –selección de personal para mandos medios-, somos expertos en esto y nos da muchas satisfacciones. Siempre hay mercado para este tipo de búsquedas, en las crisis -a pesar de que uno sienta que hay retracción- hay tanto talento que empieza a buscar trabajo que nosotros lo que hacemos es ofrecer estos talentos a las empresas para que no esté esperando la necesidad.”

Yanina Scarabelli: “El año arrancó bastante bien en lo que es procesos de selección, creo que las empresas que no habían tomado ciertas decisiones en 2013, por ciertos recaudos, terminaron definiendo sus incorporaciones en este primer semestre del 2014. Hemos tenido muchos movimientos en el rubro de servicios y retail, no tanto por supuesto en el rubro automotriz, donde la industria está mucho más resentida, aunque sí ha habido incorporaciones nuevas pero por proyectos puntuales a corto plazo.
Vemos en el sector cierta incertidumbre por arte de los empresarios en cuanto a cómo seguirá el año, todos apuntan a esperar hasta octubre, a ver qué pasa en el escenario político y económico del país. Esta expectativa provoca que las posiciones que no son tan inmediatas de incorporación se puedan dilatar un poco hasta esa fecha. Hoy vemos que la demanda que estamos teniendo, que es buena –ya hemos cubierto los objetivos del primer semestre-, responde a situaciones de urgencias, de coberturas en posiciones que no se pueden prolongar, que tienen que ver más con la operación que con la estrategia.
Hoy nuestras fuerzas están en fidelizar mucho, acompañar a nuestros clientes en esta situación de crisis, pensar planes de contingencia, poner a disposición a nuestro equipo para asesoramiento legal e impositivo, para que puedan consultar y tener más herramientas en la toma de decisiones y estar muy presentes. Es un momento para escuchar y apoyar para que cuando pasen estas situaciones seguir ahí junto a ellos. Cabe recordar que esta sucursal atiende a la región centro de Adecco, que está compuesta por la sucursal de Córdoba generalista –la división automotriz- y después tenemos San Luis, Villa Mercedes y Río Cuarto que terminan de conformar la Región Centro”.

Carlos González: “Este año viene bastante complicado en lo que respecta al empleo, nosotros hemos estado tratando de mantenernos con otros rubros, porque Córdoba es bastante autopartista y la mayor oferta de empleo en la provincia se da en las terminales automotrices y eso se ha frenado muchísimo. Entonces para clientes que solíamos tener entre 50 y 60 personas trabajando han pasado a ser muchos menos, pero supimos compensar esta baja con otros rubros, como compañías de teléfonos celulares, supermercados, bancos, servicios financieros, que se mantienen y tienen cierto volumen de gente trabajando y eso también se compensa en las otras sucursales.
La verdad es que este año se notó la baja, todos los meses del año hemos ido decreciendo en cuanto a selección de personal, estamos hablando de un 3% el mes pasado y de un 8% este mes de caída con respecto al año pasado. Por lo que vemos parecería que se fuera acentuando, pero de todas maneras no hemos encontrado el piso, tampoco tenemos constancia de que haya sido una gran baja como en el 2008 que fue de un 50% en dos o tres meses.
Las energías del equipo están muy focalizadas en Buenos Aires, en donde hay 26 mil contratados eventuales, lo cual nos ha permitido compensar la baja que hemos tenido acá en Córdoba y mantenernos el resto del año. Porque la idea es no tener que despedir al personal propio de la empresa que ya está muy bien capacitado”.